Post on 15-Nov-2018
Minha HistóriaMeu nome é Kellen Soares, tenho 33
anos e sou Mary Kay desde Julho de
2013.
1 mês após minha irmã Henndye Soares
se tornar diretora, enviei minha carta em
29/02 nossa equipe cumpriu todos os
resquisitos e me tornei Diretora de
Vendas.
Multinacional americana de venda direta de cosméticos.
Fundada em 13 de setembro de 1963 por uma líder visionária
chamada Mary Kay Ash. Em julho de 1998 iniciou no Brasil.
Criada para Enriquecer a Vida das Mulheres.
Presente em mais de 37 países, hoje o Brasil está em 3º no
Ranking, perdendo apenas para China e EUA.
Possui o faturamento de mais de 3 milhões de dólares.
No Brasil possui mais de 320 mil Consultoras de Beleza. No
mundo essa marca ultrapassa 3 milhões.
Mais de 8 mil Diretoras, 64 Nacionais e 2.000 Carros distribuídos
em todo Brasil.
Entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no mundo.
Bem-vinda à
Mary Kay
Uma empresa com coração
1. Regra de Ouro
Ajudar as pessoas sem esperar nada em
troca é a definição deste valor.
“Trate as pessoas como você
gostaria de ser tratada!”
2. Espírito de Ajuda
3. Faça-me sentir Importante
"Imagine que cada pessoa
que encontrar tem uma placa
em volta do pescoço que diz:
Faça-me sentir importante.”
4. Equilibrio de Prioridades
1º Deus
2º Família
3º Carreira
Regra de Ouro no Negócio
Construa relacionamentos sólidos e, para isso, procure guiar-
se pelo bom senso em todas as situações do seu cotidiano.
Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros.
É importante sempre fazer as seguintes perguntas à sua cliente
e/ou potencial iniciada.
– Você conhece Mary Kay?
– Você já experimentou os produtos Mary Kay?
– Alguém já lhe ofereceu a oportunidade Mary Kay?
Garantia de 100% de SatisfaçãoConstruir relacionamentos com as clientes significa ter clientes
satisfeitas. Reforce que a Companhia fornece suporte a todos os
produtos Mary Kay, garantindo 100% de Satisfação.
Caso sua cliente não fique plenamente satisfeita com algum produto
adquirido, você poderá oferecer 3 alternativas, a partir do momento da
devolução do produto a você:
- O produto será reposto gratuitamente
- O produto será trocado por outro
- A cliente terá o reembolso do valor total do produto
A Garantia a nossa cliente é dada por nós.
Após deixar a cliente satisfeita e efetuar trocas ou
devolução do dinheiro, entra-se em contato com a
empresa que fará a reposição deste item que você
recolheu.
Sua Melhor Imagem
Pele impecável: Use os produtos Mary Kay.
Roupa: Entenda seu estilo, seja qual for, esteja impecável e tenha bom
senso. Evite saias muito curtas, shorts jeans, roupas muito curtas ou muito
decotadas.
Ações: seja sempre justa, compreensiva e honrada e pense no que e como
falar com as pessoas.
Liguagem: Imagem profissional impecável é favorecer a forma como você
se expressa. Evite gírias ou palavrões.
Atitude: Sorria! Afinal, quem gosta de gente mal humorada? Projete uma
atitude positiva, assim todo mundo vai amar estar ao seu lado.
Entusiasmo: Mais que um sorriso no rosto, o entusiasmo no coração
transforma sua atitude.
Só há uma primeira vez para causar uma boa impressão...
Principais Ferramentas
Produtos e amostras;
Revista Applause;
Catálogo The Look;
Guia da consultora;
Perfil do Cliente;
DVD sessões de beleza;
Roteiro para sessões;
Curva de AprendizadoPara começar qualquer coisa nova é importante estudar antes.
Serviços e SolicitaçõesEm sintonia > Serviços Online (Ativar)
Pensando como uma EmpresáriaTenha seu Cartão de Visitas e Etiqueta para os Produtos
Organize sua pronta entrega semanalmente;
Tire um dia na semana para agendar e acompanhar suas clientes (ou ligue
para no mínimo 3 clientes/futuras por dia);
Tenha uma Agenda, anote seus compromissos;
Anote todos os dias antes de dormir: As 6 coisas mais importantes para se
fazer no próximo dia;
Aproveite sempre toda oportunidade, peça indicações, tenha sempre em
mãos os materiais da empresa: The look, Applause e Ficha de Iniciação.
Informações do setor
Jurídico da Mary Kay
Facebook: Pode pôr na atividade Consultora de beleza independente Mary
Kay
Facebook: NAO pode criar páginas com nome da Mary Kay (pode criar uma
página tipo; Beatriz Rocha - consultora de beleza independente Mary Kay)
Facebook: NÃO pode colocar; preciso de 10 Rostos para essa semana para
me dar opinião sobre tal produto.
NÃO pode realizar sessão de beleza em: salão de beleza, lojas de roupas,
sapatos, feiras. Qualquer local ou estabelecimento que tenha qualquer tipo de
venda! Pois isso implica em impostos pagos pelo estabelecimento e nós não
somos autorizados a esse tipo de prática.
Nesses estabelecimentos, o que pode ser feito. Uma urna para
captação de contatos que você irá ligar depois para as clientes e
aplicar a regra de ouro para saber se a mesma já possui uma
consultora de beleza que a atenda.
A urna pode ficar no estabelecimento simplesmente para por
contato ou até mesmo para que todas as clientes do
estabelecimento participem de um sorteio de produtos da Mary
Kay. E se torne mais atrativa. Porém a sessão de beleza não
pode ser sorteada!!!!!
Você pode ficar no salão ou na loja, com o clipchart, uma mesa
arrumada, com apenas caixas de produtos (SEM produtos
dentro) apenas para Reconhecimento da marca.
Informações do setor
Jurídico da Mary Kay
NÃO pode fazer Rifa de produtos. A cliente paga 10,00 pra
participar de um sorteio de 200,00 em produtos Mary Kay.
Pode ser feita a BLITZ - compra programada (onde a cliente
adquire um produto e participará de um sorteio de um outro
produto)
Quebra da regra de ouro!
Caso veja algo irregular, pegue o nome da consultora, SEM se
identificar (para que você não corra nenhum risco), tire foto, e
envie para empresa pelo Em sintonia.
Mary Kay avalia todas as denúncias, porém não vai divulgar lista
de consultoras e diretoras terminadas pela empresa.
Informações do setor
Jurídico da Mary Kay
Produtos em sites de venda (mercado livre) não são autorizados,
Mary Kay está junto a alguns sites tomando as providências, muitos
eles conseguem retirar, outros o próprio site disse que ocorrem
maneiras que eles burlam os sistema!
Nós concorremos com várias marcas que vendem em shopping,
lojas e várias lugares e pq nossas clientes compram com a gente e
não nas lojas????? Pelo atendimento que danos à elas.
Então é nisso que temos que nos preocupar!
Dar o melhor atendimento a elas e deixa-las cientes dos riscos que
elas podem correr adquirindo produtos que não se sabe a
procedência.
Claro que quando vemos algo errado, é nosso dever informar a
companhia.
Mas vamos fazer nosso trabalho com excelência que nos dará muito
retorno!!
Informações do setor
Jurídico da Mary Kay
Início Perfeito
Estudar o Guia da Consultora "Seus sonhos começam agora"
Assistir ao DVD
Participar da Orientação para Novas Consultoras.
Faça uma lista de 25 nomes de pessoas que você vai apresentar a Mary
Kay. Escolha 10 nomes para compartilhar a oportunidade Mary Kay.
Agende 8 Sessões e realize pelo menos 5 nas próximas duas semanas.
Acompanhe sua Iniciadora ou Diretora 3 sessões de cuidados com a pele
ou maquiagem. (Aulas de Automaquiagem ou SPA Facial contam para o
IP)
Lista dos 25 nomes
Agendando uma Sessão
Fale que você acabou de começar seu negócio, está em treinamento, e
precisa colher 25 opiniões até a semana que vem sobre a sua linha de
produtos. Pergunte se ela já conhece a Mary Kay ou se tem uma Consultora
que a atenda. Se ela já tiver uma Consultora, agradeça e passe para a
próxima. Horário agendado? Pergunte se ela pode levar mais quatro amigas
para aprenderem dicas de beleza e experimentarem os produtos sem custo,
assim ela poderá ganhar um presente exclusivo.
Perguntas fechadas, use e abuse delas!
Não esquecer das palavras: Treinamento, ajuda, opinião, SPA facial.
Não se esqueça: Fazer perguntas abertas dá a
oportunidade para a sua cliente dizer um não.
Como Ganhar Dinheiro
Venda dos Produtos: Os produtos são o motor da nossa companhia.
Lucros de até 40%.
Construa um Time: Convide suas amigas para fazer o que você faz e
monte seu time. Conforme ele for crescendo você vai começar a ganhar
crédito Mary Kay de acordo com as vendas das suas consultoras.
Liderança: Se ganhar o Crédito Mary Kay já é ótimo, imagina crescer na
Carreira Independente e se tornar uma Diretora de Vendas? Seus ganhos
serão ainda maiores!
5 Maneiras de VenderNa pele
Sessões de Beleza;
No caminho
Encontros de aprox. 15’ para demonstrar qualquer produto.
No papel
Compartilhar os produtos por meio do Catálogo The Look.
Na linha
Contato por telefone, e-mail, Facebook, instagram, encaminhando e-cards e
materiais oficiais da empresa.
No show
Oportunidade para trabalhar datas comemorativas, expor produtos e lançamentos,
como festas de natal, dia das mães, encontro entre amigas.
A Carreira
4 Pontos da Iniciação
" Custa cinco vezes mais atrair uma nova cliente
do que manter uma já conquistada."
Reconhecimentos
Jóias, viagens,
carros e muito mais...
Reconhecimentos
Reconhecimentos
Qual o seu SONHO?
CasaCarro
Viagem
Estudar Roupas
Por que você
se tornou uma
Consultora?
NÃO FAÇA SEU
PRIMEIRO PEDIDO SOZINHA
FIQUE LIGADA, TODO MÊS TEM
PROMOÇÃO
NESSE MÊS, QUEM INICIA TAMBÉM
TEM VANTAGENS
Quanto você quer
de lucro?
Tenha uma carteira apenas
para Mary Kay
Quanto tempo você
está disposta a
trabalhar com o seu
próprio negócio?
Horas Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo
06:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
1º Deus
2º Familia
3º Carreira
Planejamento Semanal
Reunioes/ Treinamentos
Sessão de Beleza/ Reposição
Banco/ Mercado/ Médico
Tarefas
Fazer 5+5+5• 5 Contatos diários
• Até as 5 da tarde
• 5 dias da semana
Fazer 3+3+3• Colocar produto no rosto de 3 pessoas
• Vender 300 reais todos os dias
• Oferecer a oportunidade para 3 pessoas
Fazer 2+2+2• Ligar para cliente após 2 dias
• Ligar para cliente após 2 semanas
• Ligar para cliente após 2 meses
"Aqui nós convidamos você a sonhar
sem limites, a imaginar aonde você quer
chegar e a descobrir o que você ama. Por
isso, vem com a gente: nós temos
certeza que você pode ir muito longe."
"Almeje grandes coisas e grandes
coisas vão acontecer." MK Ash