Apresentação do PowerPoint · 02. Ser eficiente nas rotinas de trabalho administrativo Desempenho...

Desempenho

INDICADORES PROCESSOS DE TRABALHO PJMS

Atualização: Agosto /2018

02. Ser eficiente nas rotinas de trabalho administrativo

Desempenho dos Indicadores

DESEMPENHO INDICADORES DE PROCESSOS DE TRABALHO PJMS

Daschboard

Última Atualização: 06/08/2018

OBJETIVO ESTRATÉGICO:

Indicador Área Periodicidade Meta %

Cumprimento

1.1 Prazo de Elaboração da Certidão Secretaria de Gestão

de Pessoal Semestral

Reduzir em 50% o tempo de

processamento

(8 dias) 80%

ANÁLISE DO INDICADOR

Resultado Apurado: Média de 10 dias para elaboração de certidão (após informação de

descontos de faltas)

Análise do desempenho do indicador: A Secretaria de Tecnologia da Informação vem

trabalhando para implantar maior agilidade na realização das Certidões e auxiliar na redução do

tempo médio de elaboração

1. Aposentadoria

PROCESSO:

Fonte de Dados: SGP

Indicador Área

1.1 Prazo de Elaboração da Certidão Secretaria de Gestão de Pessoal

1. Aposentadoria

PROCESSO:

Fonte de Dados: SGP

Daschboard

Cumprimento

1.2 Prazo de Elaboração da Aposentadoria Secretaria de Gestão

Reduzir em 50% o tempo de processamento

(30 dias) 107%

Resultado Apurado: Média de 28 (vinte e oito) dias entre a entrada do pedido e a publicação

em Diário da Justiça

Análise do desempenho do indicador: Considerando a documentação exigida para instrução

do processo, como publicações em Diários da época da nomeação/exoneração, há

necessidade de encaminhamento de e-mail para a biblioteca e espera na devolução com a

documentação e todos os prazos de manifestação que precisam ser respeitados, há

estabilidade nos prazos.

1. Aposentadoria

PROCESSO:

Fonte de Dados: SGP

Indicador Área

1.2 Prazo de Elaboração da Aposentadoria Secretaria de Gestão de Pessoal

1. Aposentadoria

PROCESSO:

Fonte de Dados: SGP

Daschboard

Cumprimento

1.3 Taxa de Devoluções de Processos Pelos Órgãos de

Homologação de Controle

Secretaria de Gestão

Reduzir para 15% a devolução dos

processos de aposentadoria pelos órgãos

de homologação de controle no semestre. 100%

Resultado Apurado: 4 devolvidas para correção

Análise do desempenho do indicador: A diminuição considerável na devolução dos

processos de aposentadoria.

1. Aposentadoria

PROCESSO:

Fonte de Dados: SGP

Indicador Área

1.3 Taxa de Devoluções de Processos Pelos Órgãos de Homologação de Controle Secretaria de Gestão de Pessoal

1. Aposentadoria

PROCESSO:

Fonte de Dados: SGP

Daschboard

Cumprimento

2.1 Tempo para Cálculo da Folha de Pagamento Secretaria de Gestão

Diminuir em 50% o tempo de cálculo da

Folha em uma única ação

(126 minutos) 573%

Resultado Apurado: 21min 27seg em uma única ação

Análise do desempenho do indicador: O resultado esperado já foi alcançado.

2. Gerir Folha Normal de Pagamento

PROCESSO:

Fonte de Dados: SGP

Indicador Área

2.1 Tempo para Cálculo da Folha de Pagamento Secretaria de Gestão de Pessoal

PROCESSO:

Fonte de Dados: SGP

Daschboard

Cumprimento

2.2 Número de Erros no Processo Secretaria de Gestão

Diminuir em 90% os erros da Folha de

Pagamento (18 erros) 90%

Resultado Apurado: 20 erros

Análise do desempenho do indicador: Dependendo de ajustes das programações.

PROCESSO:

Fonte de Dados: SGP Última Atualização: 06/08/2018

Indicador Área

2.2 Número de Erros no Processo Secretaria de Gestão de Pessoal

PROCESSO:

Fonte de Dados: SGP

Daschboard

Cumprimento

3.1 Taxa de Erros por Versão/Ciclo

Secretaria de

Tecnologia da

Informação

Por ciclo Reduzir erros para 10% do total de pontos

de função do ciclo 50%

Resultado Apurado: 20% de erros por versão/ciclo.

Análise do desempenho do indicador: Houve redução em relação à coleta anterior, e

continuamos aperfeiçoando nossas rotinas para redução de erros.

3. Desenvolvimento de Software

PROCESSO:

Fonte de Dados: STI Última Atualização: 06/08/2018

Indicador Área

3.1 Taxa de Erros por Versão/Ciclo Secretaria de Tecnologia da Informação

PROCESSO:

Fonte de Dados: STI

Daschboard

Cumprimento

3.2 Taxa de Pontos Planejados Entregues

Secretaria de

Tecnologia da

Informação

Por ciclo Entregar 90% dos pontos planejados

entregues 81%

Resultado Apurado: 73% de pontos planejados entregues.

Análise do desempenho do indicador: Alcance de 81% da meta. Houve melhoria em relação

à última coleta, e continuamos aperfeiçoando nosso processo para melhorar as entregas.

PROCESSO:

Indicador Área

3.2 Taxa de Pontos Planejados Entregues Secretaria de Tecnologia da Informação

PROCESSO:

Fonte de Dados: STI

Daschboard

Cumprimento

4.1 Taxa de Redução Custos Efetuados com Recursos

Humanos e Insumos

Secretaria do

Conselho Superior da

Magistratura

Anual Reduzir em 50% os custos com recursos

humanos e insumos 152%

Resultado Apurado: Redução de custos de 76%.

Análise do desempenho do indicador: Os custos com horas-extras e insumos foram

reduzidos, pois o tempo gasto com a conferência diminuiu, e a não impressão das fichas

financeiras reduziu o custo com insumos.

4. Emissão de Dirf e Rais

PROCESSO:

Fonte de Dados: SCSM Última Atualização: 06/08/2018

Indicador Área

4.1 Taxa de Redução Custos Efetuados com Recursos Humanos e Insumos Secretaria do Conselho Superior da

Magistratura

PROCESSO:

Fonte de Dados: SCSM

Daschboard

Cumprimento

4.2 Tempo de Elaboração da Dirf e Rais

Secretaria do

Magistratura

Anual Reduzir para 30 dias o tempo de

elaboração da DIRF e RAIS 33%

Resultado Apurado: 90 dias

Análise do desempenho do indicador: Alcance de 33% da meta. O indicador tem tendência

de melhora pois foram solicitadas alterações no sistema para a Secretaria de Tecnologia da

Informação, prevista para implantação em julho de 2017, o que impulsionará o alcance da

PROCESSO:

Indicador Área

4.2 Tempo de Elaboração da Dirf e Rais Secretaria do Conselho Superior da

Magistratura

PROCESSO:

Daschboard

Cumprimento

4.3 Taxa de Confiabilidade das Informações

Secretaria do

Magistratura

Mensal Reduzir a taxa de erros para 6% 200%

Resultado Apurado: 3% de erros.

Análise do desempenho do indicador: Foram solicitados ajustes e configurações no sistema

de emissão da DIRF, realizadas pela STI que reduziram a margem de erros, ultrapassando a

meta do indicador de 6%.

PROCESSO:

Indicador Área

4.3 Taxa de Confiabilidade das Informações Secretaria do Conselho Superior da

Magistratura

PROCESSO:

Daschboard

Cumprimento

5.1 Taxa de Notas fiscais Encaminhadas no Prazo Secretaria de

Finanças Mensal

Receber dos fornecedores 100% das

notas fiscais no prazo 100%

Resultado Apurado: 100%

Análise do desempenho do indicador: Considerando que os contratos são de longa duração

(cinco anos) as empresas conseguem definir uma regularidade na rotina de trabalho, bem como

os fiscais que, em regra, acompanham o contrato até o final de sua vigência.

5. Pagamento de Terceirizados

PROCESSO:

Fonte de Dados: SF

Indicador Área

5.1 Taxa de Notas fiscais Encaminhadas no Prazo Secretaria de Finanças

PROCESSO:

Fonte de Dados: SF

Daschboard

Cumprimento

5.2 Taxa de Notas Fiscais Atestadas no Prazo Secretaria de

Finanças Mensal

Atestar 100% das notas fiscais

mensalmente 100%

Resultado Apurado: 100%

Análise do desempenho do indicador: No decorrer da execução do contrato a tendência é de

que o fiscal aprimore o acompanhamento dos serviços.

PROCESSO:

Fonte de Dados: SF

Indicador Área

5.2 Taxa de Notas Fiscais Atestada Secretaria de Finanças

PROCESSO:

Fonte de Dados: SF

Daschboard

Cumprimento

5.3 Taxa de Notas Fiscais Pagas no Prazo Secretaria de

Finanças Mensal

Pagar 95% das notas fiscais recebidas no

prazo 105%

Resultado Apurado: 100% Análise do desempenho do indicador: O presente indicador tem seu desempenho diretamente ligado aos outros dois indicadores medidos pela Secretaria de Finanças, a saber: “Taxa de Notas Fiscais Encaminhadas no Prazo” e “Taxa de Notas Fiscais Atestadas no Prazo”. As notas fiscais foram entregues no Tribunal de Justiça/MS dentro do prazo e atestadas tempestivamente pelos fiscais de contrato, o que gerou a taxa de 100% de notas fiscais pagas dento do prazo de vencimento contratual.

PROCESSO:

Fonte de Dados: SF

Indicador Área

5.3 Taxa de Notas Fiscais Pagas no Prazo Secretaria de Finanças

PROCESSO:

Fonte de Dados: SF

Daschboard

Cumprimento

6.1 Taxa pedidos de prorrogações realizados no prazo

Secretaria de

Tecnologia da

Informação

Atingir 60% de pedidos de prorrogações

com antecedência mínima de 45 dias do

término da vigência do contrato. 32%

Resultado Apurado: 19 % de pedidos de prorrogações. Realizadas no prazo.

Análise do desempenho do indicador: São necessárias ações continuadas visando atingir a

meta do indicador. Reuniões de conscientização, acompanhamento periódico, antecipação da

elaboração dos Estudos Técnicos Preliminares da Res. 182/CNJ.

6. Gerenciar contratações e aquisições de TI

PROCESSO:

Indicador Área

6.1 Taxa pedidos de prorrogações realizados no prazo Secretaria de Tecnologia da Informação

6. Gerenciar contratações e aquisições de TI

PROCESSO:

Fonte de Dados: STI

Daschboard

Cumprimento

7.1 Tempo Médio de Deliberação de Requisições

Secretaria de

Tecnologia da

Informação

Mensal Reduzir o tempo de deliberação em 80% 0%

Resultado Apurado: Indisponível

Análise do desempenho do indicador: O indicador está indisponíveis, pos embora o processo

esteja mapeado, depende de alterações no sistema para que a área possa coletar os dados

para a mensuração deste indicador. Aguardando uma implantação de novo fluxo, que vai

ocorrer até março/2018.

7. Gestão de Ativos

PROCESSO:

Daschboard

Cumprimento

7.2 Tempo Médio de Entrega de Requisições

Secretaria de

Tecnologia da

Informação

Mensal Reduzir o tempo de entrega de requisições

em 40% 0%

Análise do desempenho do indicador: O indicador está indisponíveis, pos embora o

processo esteja mapeado, depende de alterações no sistema para que a área possa coletar os

dados para a mensuração deste indicador. Aguardando uma implantação de novo fluxo, que vai

PROCESSO:

Daschboard

Cumprimento

7.3 Tempo Médio Total de Atendimento das

Requisições Deferidas

Secretaria de

Tecnologia da

Informação

Mensal Reduzir o tempo de atendimento das

requisições deferidas em 66% 0%

Análise do desempenho do indicador: O indicador está indisponíveis, pos embora o

PROCESSO:

Daschboard

Cumprimento

7.4 Tempo Médio Total de Atendimento das

Requisições Indeferidas

Secretaria de

Tecnologia da

Informação

Mensal Reduzir total de atendimento das

requisições indeferidas em 40% 0%

Análise do desempenho do indicador: O indicador está indisponíveis, pois. embora o

PROCESSO:

Daschboard

Cumprimento

7.5 Taxa de Ativos com Mais de 5 Anos de Vida Útil

Secretaria de

Tecnologia da

Informação

Semestral Ter no máximo 25% de Ativos de TI com

mais de 5 Anos de Vida Útil 179%

Resultado Apurado: 14,27% de ativos com mais de 5 anos de vida útil.

Análise do desempenho do indicador: Segunda coleta de dados: Ultrapassando a meta de

6612 computadores com menos de 5 anos.

1101 computadores com mais de 5 anos

PROCESSO:

Indicador Área

7.5 Taxa de Ativos com Mais de 5 Anos de Vida Útil Secretaria de Tecnologia da Informação

PROCESSO:

Fonte de Dados: STI

Daschboard

Cumprimento

8.1 Tempo de Duração na Elaboração dos Projetos Secretaria de Obras Semestral Aumentar o tempo para o

desenvolvimento dos projetos (80 dias) 0%

Resultado Apurado: Não encaminhado pela área.

Análise do desempenho do indicador:

8. Construção

PROCESSO:

Fonte de Dados: SO Última Atualização: 06/08/2018

Daschboard

Indicador Área

8.1 Tempo de Duração na Elaboração dos Projetos Secretaria de Obras

8. Construção

PROCESSO:

Daschboard

Cumprimento

8.2 Índice de Fiscalização nas Obras. Secretaria de Obras Semestral Aumentar em 20% a frequência anual das

fiscalizações - 14 0%

8. Construção

PROCESSO:

Daschboard

Indicador Área

8.2 Índice de Fiscalização nas Obras. Secretaria de Obras

8. Construção

PROCESSO:

Daschboard

Cumprimento

9.1 Média do Tempo de Monitoramento dos Processos Controle Interno Anual

Indisponível - Primeira coleta de dados.

Resultado Apurado: 15 Horas

Análise do desempenho do indicador: Considerando que em 2016 não foram realizados

monitoramentos, houve melhora. Primeira coleta de dados.

9. Realizar Auditoria

PROCESSO:

Fonte de Dados: CI Última Atualização: 06/08/2018

Indicador Área

9.1 Média do Tempo de Monitoramento dos Processos Controle Interno

PROCESSO:

Fonte de Dados: CI

Daschboard

Cumprimento

9.2 Taxa de Recomendações Atendidas Controle Interno Anual Atender 80% das recomendações

identificadas em cada auditoria 56%

Resultado Apurado: 45% de recomendações atendidas.

Análise do desempenho do indicador: Considerando que a meta seria o atendimento a 80%

das recomendações, houve piora.

PROCESSO:

Indicador Área

9.2 Taxa de Recomendações Atendidas Controle Interno

PROCESSO:

Fonte de Dados: CI

Daschboard

Cumprimento

9.3 Taxa de Execução do Plano Anual de Auditoria Controle Interno Anual Realizar 80% das auditorias planejadas no

Plano Anual de Auditoria. 56%

Resultado Apurado: 45% de execução do Plano Anual de Auditoria.

Análise do desempenho do indicador: Considerando que a meta seria o atendimento a 80%

das recomendações, houve piora.

PROCESSO:

Indicador Área

9.3 Taxa de Execução do Plano Anual de Auditoria Controle Interno

PROCESSO:

Fonte de Dados: CI

Daschboard

Cumprimento

10.1 Taxa de Retorno ao Atendimento Inicial Direção-Geral Mensal Redução de 50% no retorno ao

Atendimento Inicial 0%

Análise do desempenho do indicador: Hoje o protocolo externo é físico. Com a implantação

do sistema, virtualizar-se-ão os procedimentos o que agilizará o recebimento das respostas ao

requerente e a coleta de dados do indicador.

A Secretaria de Tecnologia da Informação já produziu uma ferramenta de protocolo externo, o

Sistema de Protocolo Digital. A referida ferramenta já está em fase de teste e sua implantação

inicial se dará no final do ano de 2018. A Direção-Geral se encarregará de destinar

corretamente os requerimentos endereçados indevidamente.

10. Atendimento Inicial

PROCESSO:

Fonte de Dados: DG Última Atualização: 06/08/2018

Daschboard

Cumprimento

10.2 Taxa Movimentação de Documentos Direção-Geral Semestral 100% dos documentos movimentados e

assinados via sistema 77%

Resultado Apurado: 77% dos documentos foram movimentados via sistema.

Análise do desempenho do indicador: Em virtude da implantação do “despacho virtual com

movimentação” pela Secretaria de Tecnologia da Informação e acordo de utilização pela

Administração Superior, houve melhora no desempenho do indicador..

A baixa eventual no desempenho se dá por decisão política, discricionária

PROCESSO:

Fonte de Dados: DG

Indicador Área

10.2 Taxa Movimentação de Documentos Direção-Geral

PROCESSO:

Fonte de Dados: DG

Daschboard

Cumprimento

11.1 Tempo de Publicação da Matéria Jornalística

Depois do Evento

Secretaria de

Comunicação Semestral

Reduzir em 20% o tempo para publicação

da matéria jornalística no Portal 280%

Resultado Apurado: 2h Matéria no Portal

Análise do desempenho do indicador: Apesar de a matéria principal ter sido publicada 2h

horas após o fim do evento – o que é um tempo razoável –, a finalização de todo o trabalho foi

feita depois do fim do expediente do TJMS (19h).

Anteriormente, matérias finalizadas depois do expediente eram publicadas no outro dia.

11. Gerir Comunicação Social

PROCESSO:

Fonte de Dados: SC Última Atualização: 06/08/2018

Indicador Área

11.1 Tempo de Publicação da Matéria Jornalística Depois do Evento Secretaria de Comunicação

PROCESSO:

Fonte de Dados: SC

Daschboard

Cumprimento

11.2 Visualizações de Matérias no Portal TJMS Secretaria de

Comunicação Mensal

Aumentar em 20% o número de

visualizações 270%

Resultado Apurado: 2.087

Análise do desempenho do indicador: O pico de visualizações acontece nas primeiras 24

horas e pode estender-se até 72 horas após a publicação, não havendo muita diferença do

valor angariado tempos depois, como ocorreu nesta coleta.

PROCESSO:

Indicador Área

11.2 Visualizações de Matérias no Portal TJMS Secretaria de Comunicação

PROCESSO:

Fonte de Dados: SC

Daschboard

Cumprimento

11.3 Repercussão do Conteúdo Jornalístico nas Mídias

Sociais

Secretaria de

Comunicação Mensal

Aumentar em 20% a repercussão do

conteúdo jornalístico 44%

Resultado Apurado: Total: 2060 - Facebook: Matéria: 1015 – Nota em tempo real: 690

Twitter: impressões 355

Análise do desempenho do indicador: A Repercussão esteve dentro da média

PROCESSO:

Indicador Área

11.3 Repercussão do Conteúdo Jornalístico nas Mídias Sociais Secretaria de Comunicação

PROCESSO:

Fonte de Dados: SC

Daschboard

Cumprimento

12.1 Média do Tempo de Duração dos Processos

Pregão Presencial

Secretaria de Bens e

Serviços Semestral Realizar processo licitatório em 60 dias 100%

Resultado Apurado: 0

Análise do desempenho do indicador: Não houve pregão presencial no semestre.

12. Licitação Modalidade Pregão

PROCESSO:

Fonte de Dados: SBS Última Atualização: 06/08/2018

Indicador Área

12.1 Média do Tempo de Duração dos Processos Pregão Presencial Secretaria de Bens e Serviços

PROCESSO:

Fonte de Dados: SBS

Daschboard

Cumprimento

12.2 Média do Tempo de Duração dos Processos -

Pregão Eletrônico

Secretaria de Bens e

Serviços Semestral Realizar o processo licitatório em 60 dias 128%

Resultado Apurado: 47 dias

Análise do desempenho do indicador: A média de tempo dos onze processos de licitação

ocorridos no primeiro semestre de 2017 foi de 56,4 dias. Alcançando 107% da meta.

PROCESSO:

Fonte de Dados: SBS

Indicador Área

12.2 Média do Tempo de Duração dos Processos -Pregão Eletrônico Secretaria de Bens e Serviços

PROCESSO:

Fonte de Dados: SBS

Daschboard

Cumprimento

12.3 Taxa de Termo de Referência Devolvidos Secretaria de Bens e

Serviços Semestral

Reduzir para 10% o número de termos de

referências devolvidos no semestre 67%

Resultado Apurado: 15% dos termos de referência devolvidos.

Análise do desempenho do indicador: Houve melhora no indicador

PROCESSO:

Fonte de Dados: SBS

Daschboard

Indicador Área

12.3 Taxa de Termo de Referência Devolvidos Secretaria de Bens e Serviços

PROCESSO:

Fonte de Dados: SBS

Daschboard

Cumprimento

13.1 Taxa de Acompanhamento do Plano Estratégico Assessoria de

Planejamento Anual Realizar 2 RAEs Anualmente – 100% 100%

Resultado Apurado: 02 RAEs realizadas em 2017 - 100%

Análise do desempenho do indicador: Foram realizadas em agosto de 2017

1ª Reunião

1.1 Panorama referente ao 1° semestre de 2017 do Plano Estratégico 2015-2020.

1.2. Apresentação dos resultados estatísticos do TJMS do 1º semestre de 2017 em relação

ao 1º semestre de 2016, conforme a Resolução76/2009 (Justiça em Números) do

Conselho Nacional de Justiça.

2ª Reunião

2.1 Apresentação da revisão dos indicadores que compõem o Plano Estratégico 2015- 2020,

conforme a Resolução 198/2014 do Conselho Nacional de Justiça.

13. Gerir Estratégia

PROCESSO:

Fonte de Dados: ASPLAN Última Atualização: 06/08/2018

Indicador Área

13.1 Taxa de Acompanhamento do Plano Estratégico Assessoria de Planejamento

13. Gerir Estratégia

PROCESSO:

Fonte de Dados: ASPLAN

Daschboard

Cumprimento

14.1 Número de atendimento das solicitações de

cursos para servidores com empenho dentro do prazo.

Secretaria da Escola

Judicial

Indisponível

Indisponível 0%

14. Realização de Cursos para Servidores com Empenho

PROCESSO:

Fonte de Dados: EJUD Última Atualização: 06/08/2018

Daschboard

Cumprimento

14.2 Número de atendimento das solicitações de

cursos para servidores sem empenho dentro do prazo.

Secretaria da Escola

Judicial

Indisponível

14. Realização de Cursos para Servidores com Empenho

PROCESSO:

Fonte de Dados: EJUD Última Atualização: 06/08/2018

Daschboard

Cumprimento

15.1 Taxa de Novas Iniciativas Estratégicas Assessoria de

Planejamento

A cada revisão do

Plano Estratégico

Aumentar em 80% o número de iniciativas

estratégicas. 0%

Análise do desempenho do indicador: O indicador encontra-se indisponível pois depende da

revisão do plano estratégico que está previsto para o segundo semestre de 2018.

15. Gerir Projetos

PROCESSO:

Daschboard

Cumprimento

16.1 Número de Projetos de Processos Concluídos Assessoria de

Planejamento Anual

Concluir 6 Projetos de Processos

Anualmente 0%

Resultado Apurado: 0

Análise do desempenho do indicador: Foram iniciados 11 projetos de processos durante o

ano de 2017, porém não foram concluídos, pois necessitam de ajustes de TI.

São eles: Fiscalizar contratos de serviços terceirizados; Gerir publicidade institucional impressa;

Liquidação de pagamento de documentos fiscais; Abono de permanência; Fiscalizar a

execução da obra; Gerir acessos; Desenvolvimento de software; Gerir estoques de TI;

Solicitação de recursos de infraestrutura; Substituição plena; Planejamento de ensino de cursos

para magistrados.

16. Gerir Processos

PROCESSO:

Indicador Área

16.1 Número de Projetos de Processos Concluídos Assessoria de Planejamento

16. Gerir Processos

PROCESSO:

Daschboard

Cumprimento

16.2 Taxa de Desempenho dos Processos

Redesenhados

Assessoria de

Planejamento Anual

Monitorar 70% dos Processos

Redesenhados 107%

Resultado Apurado: Monitoramento de 75% dos processos redesenhados.

Análise do desempenho do indicador: Dos projetos de processos redesenhados 75% estão

tendo seu desempenho mensurados através dos indicadores de desempenho. Ultrapassando a

meta do indicador de 70%.

16. Gerir Processos

PROCESSO:

Indicador Área

16.2 Taxa de Desempenho dos Processos Redesenhados Assessoria de Planejamento

16. Gerir Processos

PROCESSO:

Daschboard

Cumprimento

16.3 Número Servidores Treinados em BPM Assessoria de

Planejamento Anual

Treinar 20 servidores durante o semestre

em Gestão por Processos – BPM 105%

Resultado Apurado: 21 servidores treinados em Gestão por Processos.

Análise do desempenho do indicador: No segundo ciclo de mapeamento e redesenho de

processos de trabalho foram treinados 21 servidores de 8 (oito) áreas administrativas do

Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul. Ultrapassando a meta do indicador de 20 servidores

treinados em Gestão por Processos.

16. Gerir Processos

PROCESSO:

Indicador Área

16.3 Número Servidores Treinados em BPM Assessoria de Planejamento

16. Gerir Processos

PROCESSO:

Daschboard

Cumprimento

16.4 Taxa de Macroprocessos Redesenhados Assessoria de

Planejamento Anual

Redesenhar 60% dos Macroprocessos da

Cadeia de Valor 103%

Resultado Apurado: 61,53% dos macroprocessos da cadeia de valor redesenhados.

Análise do desempenho do indicador: 61,53% dos macroprocessos da cadeia de valor

tiveram seus processos redesenhados, ultrapassando a meta de 60%.

16. Gerir Processos

PROCESSO:

Indicador Área

16.4 Taxa de Macroprocessos Redesenhados Assessoria de Planejamento

16. Gerir Processos

PROCESSO:

Daschboard

Apresentação do PowerPoint · 02. Ser eficiente nas rotinas de trabalho administrativo Desempenho...

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Indicadores de Desempenho Hospitalar

Apresentação Gestão Indicadores de Desempenho

manual de indicadores de desempenho ambiental - Pratadacasapratadacasa.com.br/assets/manual-de-indicadores-de-desempenho... · introduÇÃo 05 os vÁrios indicadores ambientais 06

SGQ - Indicadores Desempenho - Gráfico Radar

Anexo IV: Indicadores de Desempenho

LOGÍSTICA INDICADORES DE DESEMPENHO

BSC Indicadores de desempenho

ENAP Indicadores de Desempenho

Indicadores de desempenho juridico lz0714610

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INDICADORES DE DESEMPENHO