TERRA DA SOBRIEDADE

Associação de Prevenção, Recuperação e Reinserção do Dependente Químico

♥Casal + familiares com problemas = experiência

própria com o uso de álcool e outras drogas ↕

♥Aprendizado + mentores (ajuda-mútua + conhecimento cientifico) = comunidade/grupo

↕ ♥Equipe + parcerias = resultados

HISTÓRIA

TERRA DA SOBRIEDADE ♥ Somos os causadores de nossa própria causa ♥ Nosso negócio é uma causa ♥ O sucesso desse trabalho reflete sucesso de cada pessoa

♥ Princípios de vida aplicados ao trabalho: nos processos

seletivos, na avaliação de desempenho dos colaboradores, nos planejamentos estratégicos, na relação com os clientes, fornecedores e parceiros

PROPÓSITOS

MISSÃO Promover prevenção, intervenção, tratamento, reinserção social e ocupacional e atuação política

relacionados com a dependência química

VISÃO Ser referência na promoção de uma vida sem drogas

DECLARAÇÃO DE PRINCÍPIOS

Acreditamos numa existência plena, sem o uso de substâncias psicoativas.

Somos uma Instituição que valoriza a vida, incentivando a busca da sobriedade, da dignidade humana e do apoio à família, com competência, transparência e integridade.

ESPIRITUAIS ♥ Espírito ♥ Fé ♥ Esperança ♥ Amor /Caridade/ Solidariedade/Generosidade ♥ Verdade ♥ Alegria ♥ Paz ♥ Liberdade ♥ Sobriedade /Serenidade/Equilíbrio

ÉTICOS ♥ Vida / Meio Ambiente ♥ Valorização das pessoas ♥ Família comunidade /

Grupo / Fazer junto ♥ Justiça / Universalidade ♥ Verdade / honestidade ♥ Respeito

♥ Diálogo ♥ Liberdade / voluntariado ♥ Serviço / boa vontade ♥ Responsabilidade ♥ Humildade / obediência Responsabilidade Social Promoção da Cidadania e da

Qualidade de Vida

TÉCNICOS

♥ Estudo / conhecimento ♥ Trabalho/Criatividade / Pensamento Sistêmico ♥ Hierarquia / pirâmide invertida (procurar definição) ♥ Comunidade / pirâmide invertida ♥ Atitude crítico-reflexiva ♥ Disciplina ♥ Diversidade / Multidisciplinaridade ♥ Projeto individualizado ♥ Participacao voluntaria ♥ Escuta clinica – abordagem humanizada

♥ Competência

♥ Transparência

♥ Integridade

♥ Legalidade

ADMINISTRATIVOS

♥Economicidade

♥Praticidade

♥Impessoalidade

♥Moralidade

♥Publicidade

♥Eficiência

♥Razoabilidade

♥Isonomia

FINANCEIROS

Organograma

FORÇA DE TRABALHO

45 Funcionários (5 autônomos)

70 Voluntários

3 Estagiários

38 Parceiros (voluntários eventuais/serviços)

HISTÓRICO DA BUSCA DA EXCELÊNCIA

2002 – Ano de fundação da Associação Terra da Sobriedade 2003 - Medalha do Mérito pela Valorização da Vida – SENAD 2004 - OSCIP – Ministério da Justiça 2004 - Utilidade Pública Municipal 2005 - Utilidade Pública Estadual 2007 - Medalha da Ordem do Mérito Legislativo – ALEMG 2005 - Alvará de Autorização Sanitária 2005 - Cadastro na Secretaria Nacional Antidrogas 2006 - Subsecretaria Estadual de Políticas Públicas Sobre Drogas – CAGEC 2005 - Cadastro no Conselho Municipal de Assistência Social 2001 - Cadastro no Conselho Municipal da Criança e do Adolescente 2005 - Filiada à Federação Brasileira de Comunidades Terapêuticas 2002 - Filiada à Federação Brasileira de Amor-Exigente 2006 - Convênio com o Programa da Rede Complementar de Suporte Social ao Dependente Químico – SUPOD MG 2009 – 1º Termo de Parceria – SUPOD MG/ Programa Papo Legal 2010 - Certificação de Boas Práticas de Gestão – SEPLAG-MG 2014 - Prêmio Mineiro de Excelência

HISTÓRICO DA BUSCA DA EXCELÊNCIA • Desde 2002 - Reuniões Diretoria quinzenais • 2002 /2010 – 7 Planejamentos Estratégicos • 2004/2014- Capacitação e Especialização da equipe • Desde 2010 - Consultorias: Pró-Bem; IQM • Desde 2004 - Atualizações: FUNDAMIG /CEMAIS/

PROCURA • Desde 2003 - Participação em Fóruns • 2003/2010/2014 - Certificações e Qualificações: SENAD /

FIA USP / Prêmio Mineiro de Excelência

PRINCIPAIS PARCEIROS • 366 Sócios colaboradores (Cemig/Copasa/Boletos/outros) • Governo do Estado de Minas Gerais • SESI/FIEMG • Dufry do Brasil • Prefeitura de Belo Horizonte • Código Plus Comunicação • Gráficas Montreal e O Lutador • Conselho de Segurança Pública AISP 9 • Juizados Criminais

PRODUTO E MARCA ♥ SURGE UM JEITO PRÓPRIO DE FAZER EXISTIR O PRODUTO E A MARCA, QUE SÃO

DEFINIDOS PELOS PRINCÍPIOS INSTITUCIONAIS

♥ PRODUTO – Sobriedade ♥ Trabalhamos para o alcance do bem estar buscando sempre a qualidade do

cuidado de nossos clientes. ♥ Nosso produto vai além do que a sociedade entende como sucesso (a cura) ♥ É uma resposta às necessidades individuais do indivíduo e baseia-se no

aprendizado construído pela equipe, e sempre compartilhado com a sociedade.

MARCA ♥ 10 anos ♥ Atualmente em revisão ♥ Site, informativos impressos, jornal, folders, papelaria, quadros de avisos, murais,

publicações, parcerias (ar amigo), palestras, prestações serviços

♥ Camisas, agenda, produtos

♥ Principal referência: de quem usa o serviço, de quem conhece a casa/jeito de fazer

♥ Veteranos (beneficiados) + novatos (novos beneficiários) = ciclo constante ♥ DESAFIO – Estigma (associação do nome a uma causa complexa e pesada)

CLIENTES / BENEFICIÁRIOS

DEPENDÊNCIA QUÍMICA Pessoa X Substância

Perfil/Temperamento + Caráter = Personalidade Estimulantes, Depressoras, Alucinógenas Lícitas e ilícitas Experimentação

Uso (recreativo / frequente / nocivo)

Abuso, dependência

DEPENDÊNCIA QUÍMICA

Indivíduo

SOCIEDADE

TRABALHO RELAÇÕES

SOCIAIS ESCOLA

FAMÍLIA

PESSOA

CLIENTES - BENEFICIÁRIOS ♥ PESSOAS – podem experimentar, experimentam, usam, usam nocivamente, abusam,

dependem ♥ GRUPOS DE RISCO: Criança, adolescente, adulto, idoso, trabalhador, mulher, HIV +,

deficientes

♥ AS PESSOAS QUE CONVIVEM COM QUEM USA – Família, pais, cônjuges, filhos (crianças e adolescentes), amigos, outros

♥ AS INSTITUIÇÕES QUE ELAS FREQUENTAM – escola, empresa - trabalho, o espaço publico,

♥ AS ESTRUTURAS QUE IMPACTAM NA VIDA DELAS – política pública, a ciência, a sociedade

♥ OS PARCEIROS dispostos a compartilhar esta responsabilidade (voluntários, funcionários, colaboradores, parceiros, patrocinadores-investidores)

Sociedade

NÃO USA USA

CONVIVE/TRABALHA/PESQUISA/GERENCIA

ABUSA / DEPENDENTE

SEGMENTO • ÁREA DE ATUAÇÃO: Saúde e Assistência Social • GEOGRÁFICO: Brasil / MG/ Belo Horizonte/

Regional venda Nova • DEMOGRÁFICO: Universal • PSICOGRÁFICO: Universal (grau de elegibilidade) • COMPORTAMENTAL: Todos os níveis de

uso/convivência (grau de elegibilidade)

PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS

ÁREAS DE ATUAÇÃO

• PREVENÇÃO UNIVERSAL – para todos

• PREVENÇÃO SELETIVA – para quem começa e ter problemas e quem convive

• PREVENÇÃO INDICADA – para quem já tem problemas e quem convive

• ATUAÇÃO POLÍTICA – para quem elabora políticas e serviços

TIPO DE BENEFICIÁRIO NECESSIDADES E ANSEIOS IDENTIFICADOS

SOCIEDADE PREVENÇÃO UNIVERSAL - EDUCAÇÃO

NÃO USUÁRIOS – GRUPOS DE RISCO (adolescentes/jovens) PREVENÇÃO SELETIVA - INTERVENÇÃO

USUÁRIOS / DEPENDENTES PREVENÇÃO INDICADA - REABILITAÇÃO

CONVIVE – FAMÍLIAS (crianças /adolescentes /idosos/ mulheres) PREVENÇÃO SELETIVA - INTERVENÇÃO

TRABALHA/PESQUISA - PROFISSIONAIS PREVENÇÃO UNIVERSAL E SELETIVA CAPACITAÇÃO/TREINAMENTO

GERENCIA – POLÍTICAS PÚBLICAS E PRIVADAS GOVERNOS E EMPRESAS

PREVENÇÃO UNIVERSAL MOBILIZAÇÃO/CAPACITAÇÃO/PLANEJAMENTO

PREVENÇÃO UNIVERSAL

• Atividades sociais, científicas, educativas, culturais, esportivas e de lazer • Editora Terra da Sobriedade • Material informativo e de estudo • Formação Continuada de voluntários e funcionários • Cursos, Palestras e Consultorias • Campanhas e Eventos de mobilização • Supervisão de estágios • Pesquisa • Programa Meninos Do Índio – Prevenção para crianças e adolescentes em

situação de vulnerabilidade • Programa Papo Legal – Articulação de redes comunitárias de prevenção

PREVENÇÃO SELETIVA

• Grupos de mútua-ajuda para famílias, dependentes químicos, cônjuges, crianças e adolescentes vitimizados

• Atendimento ambulatorial para dependentes

químicos • Programa de Prevenção à Recaída

PREVENÇÃO INDICADA

• Tratamento para Dependência Química em

Comunidade Terapêutica (12h e 24h)

• Inclusão e Reinserção Social • Tratamento Ambulatorial

ATUAÇÃO POLÍTICA

• Diretrizes para a elaboração de Políticas Públicas e serviços

• Relações Institucionais • Parcerias e Representatividades

PRODUTOS E PROCESSOS (PROGRAMAS – AÇÕES)

Ações nos vários níveis de relação do individuo com a

substância e seus aspectos Programas (ações continuadas e estruturadas) criados para

atender os diversos níveis de necessidade da pessoa Resultado + expertise + desenvolvimento de ações ampliadas

para o entorno das relações de uso de substâncias psicoativas

IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES E

EXPECTATIVAS DOS BENEFICIÁRIOS ♥ ESCUTA

♥ Depende da expertise – escuta especializada desde a recepção e

resposta adequada a cada situação, a partir do nível de compreensão que o sujeito tem.

♥ Público Externo: telefônica, cursos, visitas, mídia, pesquisas, emails,

fale conosco, redes sociais ♥ Público Interno: entrevistas, formulários clínicos e administrativos,

caixa sugestões, reuniões clínicos e administrativos, assembléias

PRINCIPAIS NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS BENEFICIÁRIOS

OBJETIVAS • Interromper o uso de álcool/drogas • Diminuir o uso • Resolver problemas familiares • Como abordar o usuário • Aprender a lidar com os problemas do

seu familiar • Resolver os problemas de convivência

com o usuário • Como resolver o problema de

uso/abuso/dependência na empresa, na escola, no município, na sociedade

• Pesquisar causas, perfil de uso, motivação, eficiencia de intervenções, metodologias etc

• Como prevenir o uso/abuso/dependência e seus impactos

SUBJETIVAS

• Parar de sofrer • Usar sem problemas • Parar sem ter problemas • Resolver sem mudança ou esforço • Como convencer a pessoa a se tratar • Resolver o próprio problema,

resolvendo o problema do outro • Resolver sem sacrifícios • Ficar livre do problema • Mágica = resolva para mim; de forma

rápida e barata; sem me envolver

TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES, SOLICITAÇÕES, SUGESTÕES

‘É conversando que a gente se entende’

♥ Princípio do diálogo e da resolução de problemas através da cooperação entre as

partes envolvidas em sua missão

♥ Capacitação da equipe para o acolhimento, a escuta e a solução ou encaminhamento

devido das diversas demandas recebidas

♥ Procura-se a agilidade e a efetividade na solução das demandas recebidas através do

cumprimento dos princípios da organização.

♥ Melhoria da gestão para obter agilidade nos processos = boa vontade + competência

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS BENEFICIÁRIOS

♥ Formulários de avaliação aplicados na Formação Continuada de funcionários

e voluntários, ♥ Pesquisas nutricionais ♥ Questionário de satisfação dos participantes dos Programas Relatórios de

estagiários e funcionários ♥ Conversas informais ♥ Cartas recebidas, depoimentos escritos e orais, testemunhos verbais nos

grupos de mutua-ajuda e durante toda a rotina de prestação de serviços ♥ As informações colhidas são analisadas, discutidas com as coordenações e

diretoria e, quando possível, passam a integrar as ações institucionais

♥ Por princípio institucional, os beneficiários frequentemente são convidados a cooperarem na implantação das ações de melhoria sugeridas, através de serviço voluntário, mutirões e campanhas.

RELACIONAMENTO COM BENEFICIÁRIOS

• ACESSIBILIDADE – telefone/site/email/recepção

• EMPATIA – recepção especializada

• INFORMAÇÃO – pessoalmente/impressa/site

• INTEGRIDADE/TRANSPARÊNCIA – integração dos beneficiários com a

equipe (família/comunidade) / pirâmide invertida (incluir ref)

RELACIONAMENTO COM BENEFICIÁRIOS

• Ligações telefônicas • Acolhimentos / entrevistas • Caixa de sugestões • Site / Fale conosco • Contato pessoal/acompanhamento: reuniões

semanais, assembleias, eventos, quando solicitado • Registro e avaliações sistemáticos • Em andamento: parceria com universidade e

sistema de registro estatístico

RESULTADOS 2013

Resultados 2013

GRUPOS DE MÚTUA-AJUDA

Resultados 2013

Resultados 2013

5472 6638

5511 5134

4604 5301

6268 5810 5539

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

PARTICIPAÇÃO: SÁBADO NA TERRA

Resultados 2013

204 150

1360

374

184

751

426 258

958

546 414

1360

193 307

1134

Terrinha e Jardim da Terra

Papo Sério meninos do Indio

2009 2010 2011 2012 2013

PREVENÇÃO: PRESENÇAS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES 2013

463

739 609 632

860 761 755

1002

741

598

403

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

ORIENTAÇÃO FAMILIAR

PERSEVERANÇA

EM JUNHO DE 2012, INICIOU O GRUPO PERSEVERANÇA Resultados 2013

TRATAMENTO

Resultados 2013

DEMANDA POR TRATAMENTO: EMAILS RESPONDIDOS

157 197

87 78 94

141

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Resultados 2013

Tratamento na CT

Resultados 2013

64 64 87 102

5254

3162

1456

132

5698

4650

1725

143

3144

4344

1932

181

6878

3926

PESSOAS ATENDIDAS DIÁRIAS PD HOSPEDAGEM DIÁRIAS E PERNOITES

MORADIA ASSISTIDA DIARIAS E PERNOITES

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

ESTATISTICAS – material para análise ♥Vários indicadores internacionais – temos o dado bruto, mas precisamos de parceiros para pesquisar a efetividade do serviço ♥Interrupcão do uso ♥Tempo de permanência no tratamento ♥Acompanhamento pós-tratamento

PROGRAMA PAPO LEGAL Atividades de Promoção Direta

Indicador 2009-2011 2012-2013 Acumulado

Evento Participantes Evento Participantes Evento Participantes

Municípios Atendidos 10 35 45

Visitas Técnicas Realizadas 165 526 259 1.322 424 1.848

Oficinas Comunitárias realizadas 195 7.704 - - 195 7.704

Seminários Locais realizados 7 636 - - 7 636

Cursos de Capacitação 12 1.612 18 413 30 2.025

Planos Locais Elaborados 7 - 35 - 42 -

Projetos de Prevenção Executados 7 3.654 31 7.646 38 11.300

Seminário Estadual de Prevenção do Uso de Drogas 1 417 - - 1 417

"Diretrizes para uma Política Pública de Prevenção do Uso de Drogas” 1 - - - 1 -

Relatórios de Atividades dos COMADs - - 70 - 70

Total - 14.549 - 9.381 - 23.930

Data Período Avaliatório Pontuação Global

2009: Junho 1º 10,00 Setembro 2º 10,00 Dezembro 3º 8,50 2010: Março 4º 9,65 Junho 5º 9,70 Setembro 6º 10,00 Dezembro 7º 10,00 2011: Abril 8º 10,00 Julho 9º 9,65 Outubro 10º 10,00 2012: Janeiro 11º 10,00 Abril 12º 10,00 Julho 13º 10,00 Outubro 14º 9,55 2013: Janeiro 15º 9,81 Abril 16º 10,00 Julho 17º 10,00 Outubro 18º 9,41 2014: Janeiro 19º 9,89 Abril 20º 10,00

Média 9,81

Julgamento da “Comissão de Avaliação”

“Índice de satisfação dos participantes dos cursos do Programa Papo Legal

Ano Número de Participantes Índice de Satisfação

2011 101 85,3%

2012 202 88,3%

2013 217 87,0%

2014 (até maio) 205 91,8%

Total 725 88,5%

Investimentos - 2009-2014 Documento Data Repasse

Termo de Parceria Mar/2009 1.475.787,00

Aditivos: 1º Jul/2009 934.560,00

2º Jun/2010 1.138.915,00

3º Fev/2011 0,00

4º Mar/2011 845.000,00

5º Dez/2011 1.348.331,32

6º Dez/2012 1.092.236,86

7º Jul/2013 369.455,24

8º Dez/2013 0,00

9º (Previsto) Mar/2014 1.840.664,78

Total 9.044.950,20

+ RESULTADOS • Parcerias / Convênios

• Prêmio Mineiro de Excelência da Gestão das Entidades do Terceiro Setor - Prata

• Tempo de permanência da equipe (funcionários e voluntários)

• Confiança dos beneficiários, adesão ao tratamento e referenciamento do público

atendido

• Aumento da procura pelos serviços

MUITO OBRIGADA PELA ATENÇÃO!

A TERRA DA SOBRIEDADE ESPERA SUA VISITA E CONTA COM SUA COLABORAÇÃO.

www.terradasobriedade.org.br

3457-4660