O desenvolvimento

tecnológico é uma ação e

reação da globalização.

Dennis Moraes Planeta Mídia: tendências da comunicação na era global (2008).

“Para ter sucesso, as empresas precisam entender que os consumidores apreciam cada vez mais a cocriação, a comunização e o desenvolvimento da personalidade da marca.”

Philip Kotler Marketing 3.0 (2010)

“Uma marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação dos mesmos, que pretende identificar os bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenciá-los dos concorrentes. Um nome de marca é aquela parte da marca que pode ser pronunciada ou pronunciável.”

Philip Kotler, 1999

“Branding é o conjunto de ações ligadas à

administração das marcas. São ações que,

tomadas com conhecimento e competência,

levam as marcas além da sua natureza

econômica, passando a fazer parte da

cultura e influenciando a vida das pessoas.”

José Roberto Martins, 2006.

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“O fato é que as marcas de amor são criações

e propriedade das pessoas que amam. Onde

há um cliente apaixonado, há uma marca de

amor.”

Kevin Roberts, 2010

“O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Para defini-lo de uma maneira bem mais simples, podemos dizer que ele supre as necessidades lucrativamente”

Philip Kotler, 2005

“Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo”

AMA (American Marketing Association), 2008

“Marketing é o despertar nos consumidores suas necessidades reprimidas e demonstrar como supri-las através de produtos e/ou serviços”

Moacir Nóbrega, 2008

Era da Participação

Globalização

Sociedade Criativa

Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 Marketing

Centrado no

produto

Marketing voltado

para o

consumidor

Marketing voltado

para os valores

Objetivo Vender produtos Satisfazer e reter os

consumidores

Fazer do mundo um lugar

melhor

Forças

propulsoras

Revolução industrial Tecnologia da informação Nova onda de tecnologia

Como as

empresas veem

o mercado

Compradores de massa,

com necessidades

físicas

Consumidor inteligente,

dotado de coração e

mente

Ser humano pleno, com

coração, mente e espírito

Conceito de

Marketing

Desenvolvimento de

produto

Diferenciação Valores

Diretrizes de

marketing da

empresa

Especificação do produto Posicionamento do

produto e da empresa

Missão, visão e valores da

empresa

Interação com

consumidores

Transação do tipo um-

para-um

Relacionamento um-para-

um

Colaboração um-para-

muitos

VALORIZAÇÃO DA MARCA

VALORIZAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO

VALORIZAÇÃO DOS STAKEHOLDERS

EXPERIÊNCIA

INTERATIVIDADE

VALORIZAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO

VALORIZAÇÃO DOS STAKEHOLDERS

EXPERIÊNCIA

INTERATIVIDADE

Vídeo do Itaú que mostrando como as

transformações

do mundo vão muito além da tecnologia, um

ótimo exemplo

do conteúdo abordado nesse trabalho, além

de posicionar muito bem a marca na constante

mudança de cultura, atitude e de pensamento

que se refletem

em todas as camadas da sociedade.

http://youtu.be/i7lwst49a5g