Post on 07-Apr-2016
ANÁLISE ORGANIZACIONALJEFFERSON BUENO
O que é uma organização Articulação ou arrumação deliberada de pessoas, que visa
realizar um ou mais propósitos específicos usando determinada tecnologia.
Todas tem um propósito distinto São formada por pessoas Todas as organizações desenvolvem um tipo de estrutura. Todas as organizações desenvolvem suas próprias
culturas, e valores Todas utilizam um determinado tipo de tecnologia para
atingir seus objetivos
Organizações tradicionais X novas organizaçõesTradicionais Novas
Estáveis Dinâmicas
Inflexível Flexíveis
Foco no cargo Foco na habilidade
Trabalho = cargo Trabalho = tarefa
Gestores decidem Colaboradores decidem
Continuando Força de trabalho homogênea
Força de trabalho heterogênea
Horário definido Não há
Hierarquia nas relações Relações laterais
Orientação do superior Auto orientação
Burocrática Adhocrática
O papel das organizações São as organizações que executam quase todas as atividades
na sociedade moderna.
As pessoas nascem em hospitais Estudam em escolas Trabalham em uma organização
O Caminho para a compreensão do homen moderno e da sociedade em que vice conduz, portanto, ao estudo das organizações complexas.
Tudo acontece por meio das organizações
Organização: é um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos comuns.
A origem das organizações As organizações permitem-nos alcançar
padrões mais elevados de qualidade de vida.Padrão de vida
satisfatórioAlto padrão
de consumoAlto nível de produção
per capta
Alta produtividade Espescialização Divisão de trabalho
Troca dos bensPelos especialistas Vida em grupo Liderança
AdministraçãoOrganização
Uma Visão dos níveis da organização Há três níveis na estrutura de uma empresa: o
estratégico, o tático e o operacional.
As linhas com setas indicam o processo de feedback queexistem entre os três níveis de estrutura e planejamento.
Nível Estratégico
Nível Tático
Nível operacional
Plano de 1 ano
plano de 1 mês
Plano diário
Definição dos objetivos maiores da empresa. Aborda questões globais, amplas, genéricas e de longo prazo. Diretores, Acionista, Consultorias e o Presidente compõem esse
quadro Relacionamento institucional com fornecedores,
acionistas, stakholders e consultoria. Tomada de decisão estratégica Investimentos em novos negócios Definição de visão para a organização
Estratégico
Tático Envolve uma unidade da organização, que pode ser um departamento ou uma divisão, (vendas, compras, marketing, RH, finanças, logística).
É comum os planos táticos se fixarem no prazo de trinta dias e a responsabilidade pela sua elaboração é dos gerentes de departamentos ou divisão.
Profissionais inseridos no nível tático são os Gerentes de Compras, Marketing, RH, Finanças, Comercial e Logística.
•Planejamento tático de trabalho de cada unidade de gestão• Visão de mercado e identificação de oportunidades• Tomada de decisão no campo operacional e tático
Operacional Tem em conta o curto prazo. É decorrente do planejamento tático.
Os planos operacionais cuidam da rotina para assegurar que todas as pessoas executem as tarefas e operações determinadas pela organização. Os planos operacionais são exemplificados através dos processos de vendas, pós venda e atendimento ao cliente,entrada de mercadoria,devolução de mercadoria,procedimentos operacionais e etc.
Profissionais inseridos no nível operacional:Supervisores,analistas,encarregados, supervisores e etc
Recebimento e estocagem de mercadoria Controle de estoque Atendimento e vendas Contas a pagar e receber Recrutamento e seleção e pessoal Distribuição de material de apoio a vendas e etc
Estruturas organizacionaisBurocratização O modelo burocrático desenvolveu-se em 1940. Fragilidade dos modelos clássicos e das relações
humanas Necessidade de um modelo mais racional, e as
variáveis envolvidas, bem como o comportamento dos membros.
Crescente tamanho e complexidade das empresas, exigiram modelos mais bem definidos.
Ressurgimento da sociologia da burocracia, através dos trabalhos de Max Weber.
Origem da burocracias
Forma e organização que se baseia na adequação dos meios aos objetivos pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência.
Remontam à época da antiguidade.
Características da burocracia segundo Weber Caráter legal das normas e regulamentos Caráter formal da comunicação Caráter racional e divisão do trabalho Hierarquia Competência e meritocracia Previsibilidade do funcionamento
Interação da burocracia com ambiente Weber não previu a flexibilidade da
burocracia Adaptação da burocracia às
exigências externas Adaptação da burocracia às
exigências internas
Escola da administração científica ( Frederick W. Taylor) Baseada na divisão do trabalho em tarefas
e e na especialização das pessoas visando obter ganhos de produtividade.
Funcionários pouco instruídos deveriam fazer sempre a mesma coisa.
Caracterizava-se pela alta desumanização do trabalho.
ESCOLA CLÁSSICA DE FAYOL NO INÍCIO DO SEC.XX Estabelece uma forma de administrar dando
ênfase à maneira correta de se estabelecer a estrutura organizacional e as responsabilidades dos administradores, por meio da compreensão precisa e metódica do trabalho.
Fayol teve o mérito de, pela primeira vez separar as funções do administrador das funções dos que não tem subordinados e são responsáveis pela execução das atividades.
Planejamento e gestão pela qualidade totalGESTÃO DA QUALIDADE
O cliente em primeiro lugar é base da filosofia da qualidade total.
A história da evolução que transformou o controle tradicional da qualidade na moderna Administração da qualidade total, marcou três períodos, filosofias ou eras principais.
Era da inspeção: A ênfase da inspeção é separar o produto bom do
produto defeituoso por meio da observação direta. Desde antes da revolução industrial, sempre se praticou alguma espécie de controle da qualidade com esse objetivo.
No início do século XX , as grandes empresas adotaram uma nova metodologia de controle. Substituíram o supervisor de produção pelo inspetor da qualidade. O inspetor era desvinculado hierárquica e funcionalmente do supervisor, para que seu julgamento sobre a qualidade dos produtos fosse independente.
Era do controle estatístico:
Com a ascensão da grande empresa industrial e da produção massificada, tornou-se impraticável inspecionar a totalidade dos produtos que saíam aos milhões da linha de montagem.
Por causa disso, o contexto tornou-se favorável ao surgimento do controle estatístico da qualidade, que se baseia na amostragem.
A metodologia utilizada, era a base de observação direta do produto ou serviço pelo fornecedor, ao final do processo produtivo. Produtos e serviços eram inspecionados com base em amostras.
Era da Qualidade Total A idéia do (TQC - Total Quality Control)
tinha como pedra fundamental uma definição de qualidade em que o interesse do cliente era o ponto de partida, segundo Feigenbaum.
Isso exigiria que o processo de controle da qualidade, se cumprisse desde o fornecedor até o cliente final.
GARANTIA DA QUALIDADE TOTAL
O CICLO PDCA
Nas eras da inspeção e do controle estatístico, a ênfase está na qualidade do produto ou serviço. Na era da qualidade total, a ênfase desloca-se para o sistema da qualidade . Agora a qualidade não diz respeito apenas ao produto ou serviço, nem é uma responsabilidade apenas do departamento da qualidade . A qualidade é um problema de todos e abrange todos os aspectos da operação da empresa.
PROCESSO
Plan- planejar um processo;
Do- executar o planejamento;
Check - observar os efeitos; Action - estudar os
resultados 5- repetir o passo 1 6- repetir o passo 2
A P
C D
PDCA
Estruturas organizacionaisFUNCIONAIS Estrutura funcionais: são departamentalizadas pelo
critério funcional do primeiro nível As funções do primeiro nível são a produção,
comercialização,, finanças e administração.
presidente
Dir .Comercial Dir. de Produção. Dir. Finanças Dir. Administração
Vantagens X Desvantagens
Facilita a especialização do profissional
A coordenação é feita no topo e dificulta a descentralização
Facilita a coordenação dentro da função
Favorece a visão míope dos processos
Favorece a redução de custos Dificulta a avaliação dos resultados das áreas
Proporciona flexibilidade O lucro é apurado para o conjunto da organização
Facilita a centralização
Estrutura DIVISIONAL
É a separação de uma organização funcional em divisões autônomas, denominadas centros de resultado, que passam a operar com relativa independência.
São departamentalizadas no primeiro nível por área geográfica ou produto,e, em casos especiais, por clientela. Os órgãos no primeiro nível são administrados com muita autonomia.
Em alguns casos o primeiro nível é constituído por empresas autônomas que operam sob orientação e uma outra, denominada holding.
Direção Geral
Região A Região B Região C Região D
FINANÇAS
MARKETING
FINANÇAS FINAÇASFINANÇAS
MARKETINGMARKETINGMARKETING
PRODUÇÃOPRODUÇÃOPRODUÇÃOPRODUÇÃO
Tesouraria
Organização por produto
Direção Geral
Produto A Produto B Produto C Produto D
FINANÇAS
MARKETING
FINANÇAS FINAÇASFINANÇAS
MARKETINGMARKETINGMARKETING
PRODUÇÃOPRODUÇÃOPRODUÇÃOPRODUÇÃO
Tesouraria
continuação
Característica de empresas em que os produtos são pouco relacionados ou de empresa de grande porte que oferece diversos produtos ou serviços.
Um fato importante é que as empresas podem vender umas as outras, produtos e serviços.
Conglomerados por divisão de negócios Grupo empresarial no qual
as empresas controladas, pertencentes à mesma empresa holding, dedicam-se a vários ramos de negócios.
Cada divisão opera como empresa interdependente.
ADM CENTRAL
Divisão A Divisão B Divisão C
Vantagens X Desvantagens
Interdependência das decisões Visão departamental
Agilidade decisória Visão restrita ao negócio
ESTRUTURA MATRICIAL Estrutura de organização na qual existem
dois tipos de órgão, os principais de trabalho, os projetos, com prazo de duração limitado, e os permanentes de apoio funcional
projetos São unidades de trabalho envolvendo
recursos humanos e materiais, que sob a coordenação de um líder, desenvolve atividades visando a resultados definidos em prazos estabelecidos.
Permanente Fornecem apoio funcional em projetos atuando como
prestadores de serviço.
Ao se iniciar o projeto, o pessoal necessário ( gerente, técnicos e apoio administrativo) começa a ser recrutado não só na empresa como externamente.
Costuma-se dar preferência ao pessoal interno mas estes também podem estar comprometidos com outros projetos.
O próprio gerente pode ser recrutado externamente. Ao final do projeto, o pessoal retorna aos quadros de
origem ( casas funcionais).
Matricial
Administração Geral
Divisão de marcas Divisão de produtos Divisão comercialDivisão de embalagens
Projeto A GRUPO GRUPO GRUPO GRUPO
Projeto B GRUPO GRUPO GRUPO GRUPO
Projeto C GRUPO GRUPO GRUPO GRUPO
RH FINANÇAS COMERCIAL LOGÍSTICA
Vantagens X DesvantagensMáximo aproveitamento do pessoal
Menos lealdade a instituição
Redução de custos operacionais O aprimoramento do técnico é as vezes relegado a segundo plano, uma vez que o gerente responsável poderá não estar com ele no próximo projeto
Facilidade para apuração dos resultados
A avaliação do técnico é feita pelo gerente de projeto que pode não ser um especialista
Apuração de custos e resultados por projetos
Ganho de experiência