Post on 17-Apr-2015
Análise e Solução de Problemas
Estatística
“Todos os modelos estão errados, alguns modelos são úteis”
George E.P. Box
Professor de Estatística
Documento de Solução de Problemas
Documento de Solução de Problemas
Passo 0: Conhecimento do Problema– Folha de Trabalho É/Não É
Ferramentas da Qualidade
Folhas de Verificação
– Preparação “inteligente” para um trabalho braçal.
Ferramentas da Qualidade
Estratificação– Pesquisa– “Busca” de Correlações
Ferramentas da Qualidade
Gráficos de Dispersão
Documento de Solução de Problemas
Passo 1: Equipe de Análise do Problema
Ferramentas da Qualidade
Brain Storming
Documento de Solução de Problemas
Passo 2: Definir a Unidade de Medida e o Gráfico de Tendências
Ferramentas da Qualidade
Cartas de Controle
Ferramentas da Qualidade
Histogramas
Documento de Solução de Problemas
Passo 3: Conter os Sintomas
Ferramentas da Qualidade
Diagrama de Pareto
Documento de Solução de Problemas
Passo 4: Análise das Causas
Ferramentas da Qualidade
Diagrama de Causa/Efeito
Documento de Solução de Problemas
Passo 5: Selecionar Ações Corretivas
Ferramentas da Qualidade
Fluxogramas
Documento de Solução de Problemas
Passo 6: Implementar, Verificar e Validar as Ações
Ferramentas da Qualidade
Ciclo PDCA
Documento de Solução de Problemas
Passo 7: Prevenir Futuras Repetições ou Ocorrências em Casos Similares
Ferramentas da Qualidade
FMEA
Norma NBR 5426
Planos de amostragem e procedimentos na inspeção por atributos
Norma NBR 5426
Quadro CQ (Simplificado)
Documento de Solução de Problemas
Passo 8: Fechamento