AMBIENTE DE AMBIENTE DE

NEGÓCIOSNEGÓCIOS

OBJETIVO

FACILITAR A ORDENAÇÃO DE CONHECIMENTOS

SOBRE O PROCESSO DE CONSTRUÇÃO DE

CENÁRIOS, O ENTENDIMENTO DO QUE É UM

AMBIENTE DE NEGÓCIOS E DE EMPRESAS E

POSSIBILITAR O INICIO DO DESENVOLVIMENTO DO

PENSAMENTO E DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

AULA 1AULA 1

REALIDADE DE

MERCADO E A CADEIA

DE MUDANÇAS

AMBIENTES DE MARKETING

EMPRESA

•PRODUÇÃO•COMERCIAL•FINANÇAS•RH•ETC

PREÇO

PESQUISA

PRODUTO

DISTRIB

UIÇÃO

CO

MU

NIC

AÇ

ÃO

MERCADO

•CONSUMIDOR•CONCORRENTE•FORNECEDOR•ÍNTERMEDIÁRIOS

AMBIENTE SÓCIO ECONÔMICO

•ECONOMIA•LEGISLAÇÃO•TECNOLOGIA•CULTURA•POLÍTICA•GOVERNO•ETC

OLHANDO PARA O MUNDO

SOCIEDADE

FONTE DECONHECIMENTO

RECURSOESTRATÉGICO(PODER)

AGRICOLA

PASSADO

TERRA

INDUSTRIAL

PRESENTE

CAPITAL

DE INFORMAÇÃO

FUTURO

CONHECIMENTO

EVOLUÇÃO DAS SOCIEDADESEVOLUÇÃO DAS SOCIEDADES

O AGENTE DAS

PROFUNDAS

TRANSFORMAÇÕES:

AS MEGATENDÊNCIAS

ENTENDENDO AS ENTENDENDO AS MEGATENDÊNCIAMEGATENDÊNCIA

SÃO AS MUDANÇAS SOCIAIS, ECONÔMICAS, POLÍTICAS E

TECNOLÓGICAS QUE SE FORMAM LENTAMENTE E, UMA VEZ ESTABELECIDAS,

NOS INFLUENCIAM POR ALGUM TEMPO ENTRE SETE E DEZ ANOS, OU ATÉ MAIS.

FORMAÇÃO DA MEGATENDÊNCIAFORMAÇÃO DA MEGATENDÊNCIA

TENDÊNCIA

MEGATENDÊNCIA

NOVOS PARADIGMAS

MUDANÇA

INOVAÇÃO

MEGATENDÊNCIAS ECONÔMICASMEGATENDÊNCIAS ECONÔMICAS(JÁ INSTALADAS)(JÁ INSTALADAS)

• GLOBALIZAÇÃO DA ECONOMIA

• VIAGENS COMO A MAIOR INDÚSTRIA GLOBAL

• ÁSIA E AMÉRICAS COMO NOVAS ÁREAS DE OPORTUNIDADES

• PARADOXO GLOBAL: QUANTO MAIOR A ECONOMIA GLOBAL, MAIS PODEROSOS SERÃO OS SEUS PROTAGONISTAS

MEGATENDÊNCIAS SOCIAISMEGATENDÊNCIAS SOCIAIS(JÁ INSTALADAS)(JÁ INSTALADAS)

• TRIUNFO DO INDIVÍDUO

• RENASCIMENTO DAS ARTES

• RENASCIMENTO RELIGIOSO DO 3º MILÊNIO

• ESTILO DE VIDA GLOBAL E NACIONALISMO CULTURAL E O NOVO TRIBALISMO

MEGATENDÊNCIAS POLÍTICASMEGATENDÊNCIAS POLÍTICAS(JÁ INSTALADAS)(JÁ INSTALADAS)

• A PRIVATIZAÇÃO DO WELFARE STATE

• A EMERGÊNCIA DE UM SOCIALISMO DE LIVRE MERCADO

• NOVOS CÓDIGOS DE CONDUTA PARA O SÉCULO 21

• QUANTO MAIS DEMOCRÁTICO O MUNDO, MAIS PAÍSES SURGIRÃO

MEGATENDÊNCIAS TECNOLÓGICASMEGATENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS(JÁ INSTALADAS)(JÁ INSTALADAS)

• ALTA TECNOLOGIA

• A ERA DA BIOLOGIA

• A REVOLUÇÃO DAS

TELECOMUNICAÇÕES

ALGUMAS

TENDÊNCIAS PARA

OS PRÓXIMOS ANOS

• ENCASULAMENTO

•FAZER DA CASA UM NINHO PROTEGIDO DAS DUREZAS DO MUNDO LÁ FORA.

• GRUPOS CLÃS - FECHADOS

•VIDA SOCIAL LIMITADA A UM PUNHADO DE GENTE COM IDÉIAS SEMELHANTES.

• AVENTURA, MAS NÃO MUITO

•PARA DIMINUIR A TENSÃO, DIVERSÃO SEM RISCO, COMO REALIDADE VIRTUAL.

• VINGANÇA DO PRAZER

•A VOLTA DA COMIDA COM GORDURA, DOS CASACOS DE PELE E OUTROS FRUTOS PROIBIDOS.

• PEQUENOS LUXOS

•CARRO IMPORTADO, VIAGENS, UM BOM

VINHO-CARO, MAS VIÁVEL

• APOIO NAS RAIZES

•VALORES ESPIRITUAIS DO PASSADO PARA

SE FIRMAR NO FUTURO.

A EMPRESA

VOLTADA PARA O

MERCADO

O QUE PODE ACONTECER COM OS MERCADOS NESTES PRÓXIMOS ANOS ?

MERCADOSMERCADOS

• DECLÍNIO DOS MERCADOS E DA

PRODUÇÃO EM MASSA

• FRAGMENTAÇÃO DO MERCADO

• EXPLOSÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

• MAIS ESCOLHAS

MERCADOSMERCADOS

• DEMANDA POR QUALIDADE E POR

RESPOSTAS RÁPIDAS

• MAIOR COMPLEXIDADE

• EMPRESAS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE

• UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGÓCIOS

MERCADOSMERCADOS

• CONCORRÊNCIA

•ÁGIL / DINÂMICA

•INTENSA

•INTERNACIONAL

•IMPOSSÍVEL MANTER VANTAGEM COMPETITIVA

MERCADOSMERCADOS

• FORNECEDOR

•NOVO PARCEIRO

•PEÇA CHAVE DA CADEIA DE

PRODUÇÃO

MERCADOSMERCADOSFABRICANTE/INTERMEDIÁRIO

• Canal de Distribuição

FABRICANTEATACADISTA DISTRIBUIDOR

VAREJISTA CONSUMIDOR

• O PODER NO CANAL SE DESLOCA DO FABRICANTE

PARA O VAREJISTA

• SURGIMENTO DE COOPERAÇÃO E PARCERIA AGRE-

GANDO VALOR PARA O CONSUMIDOR

• SURGIMENTO DE NOVAS TECNOLOGIAS INTERNA-

CIONAIS

MERCADOSMERCADOS• CONSUMIDOR (Brasil)

• BAIXO NÍVEL DE ESCOLARIDADE

• BAIXA RENDA

• TORNANDO-SE MAIS VELHO

• EDUCADO PELA GLOBALIZAÇÃO E NO PLANO REAL

• TORNA-SE CONSICENTE DE SEUS DIREITOS

• ADQUIRE NOÇÃO DO VALOR DO DINHEIRO

• MAIS INFORMADO E EXIGENTE (QUALIDADE/CUSTO)

AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES AMBIENTAIS NO FUTUROAMBIENTAIS NO FUTURO

•CRESCIMENTO MAIS LENTO DO MERCADO

•INTENSIFICAÇÃO DA CONCORRÊNCIA LOCAL E

INTERNACIONAL

•INTENSIFICAÇÃO DA PERCEPÇÃO DE PRODUTOS

ANÁLOGOS

•REDUÇÃO DO CICLO DE VIDA DE PRODUTOS

AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES AMBIENTAIS NO FUTUROAMBIENTAIS NO FUTURO

• MAIOR ATAQUE AOS NICHOS PELOS

CONCORRENTES

• MAIOR SOFISTICAÇÃO DO CLIENTE E

SENSIBILIDADE A PREÇOS E SERVIÇOS

• FORTE PRESSÃO PARA REBAIXAMENTO DE PREÇOS

PRINCÍPIOS

NORTEADORES:

MISSÃO, VISÃO E

VALORES

““MISSÃO”MISSÃO”

É A MANEIRA PELA QUAL A EMPRESA

EXERCE O “CORE BUSINESS” OU SEJA, O

QUE ELA É HOJE E O QUE DESEJA SER, NO

FUTURO, A PARTIR DE AGORA.

““MISSÃO”MISSÃO”

ELA É DIRETIVA E NÃO LIMITADORA E INDICA:

•ONDE CONCENTRAR RECURSOS

•ONDE PROCURAR POR NOVAS OPORTUNIDADES

•ONDE CONSTRUIR O SUCESSO DA EMPRESA

““MISSÃO”MISSÃO”

ELA CONTÉM:

•O negócio da empresa (necessidades a atender)

•O cliente da empresa e o que é valor para o mesmo (segmentos de mercado)

•As competências básicas da empresa e a forma de atuação do negócio (conhecimentos e tecnologias a empregar)

““VISÃO”VISÃO”

•DETERMINAM O RUMO A SER SEGUIDO PELA EMPRESA

•IDENTIFICAM O QUE SE DESEJA REALIZAR

•SÃO ATEMPORAIS E INDICAM GRANDEZAS, SEM QUANTIFICAÇÃO

““VALORES”VALORES”

CONVICÇÕES CLARAS E

FUNDAMENTAIS QUE A EMPRESA

DEFENDE E ADOTA COMO GUIA DE

GESTÃO DO SEU NEGÓCIO E DEVEM

SER REAIS

ANÁLISE DOSANÁLISE DOS

FATORES - CHAVE DE FATORES - CHAVE DE SUCESSOSUCESSO

FATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSO

• FATORES-CHAVE DE SUCESSO FATORES-CHAVE DE SUCESSO

(FCS’s)(FCS’s) são aquelas condições

julgadas necessárias (ainda que não

suficientes) para que uma empresa

tenha sucesso em determinado ramo

de negócios

FATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSO

• Pode-se afirmar que a empresa

deverá ter um desempenho no mínimo

satisfatório com relação a estas

condições para ser bem sucedida em

seu ramo

FATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSO

• Avaliando as empresas-líderes no setor

em que nossa empresa atua (ou atuará),

podemos nos perguntar:

– Quais seriam as razões comuns que

determinam a liderança destas

empresas no mercado ?

FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS GENÉRICOSGENÉRICOS

FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS GENÉRICOSGENÉRICOS

• Setor Industrial

– Abastecimento De Matérias-primas

– Qualidade, Performance E Confiabilidade Dos Produtos

• Setores de Alta Tecnologia

– Reputação Da Empresa

– Capacidade E Velocidade De Inovação

• Commodities

– Preços Competitivos

• Setor Financeiro

– Credibilidade

FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS GENÉRICOSGENÉRICOS

FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS GENÉRICOSGENÉRICOS

• Setor de Serviços– Agilidade Operacional– Suporte Técnico

• Setor de Bebidas– Distribuição

• Setores de Varejo e Atacado– Diversidade De Produtos– Disponibilidade De Produtos

• Setor de Varejo de Combustíveis– Localização

FCS’s NA ANÁLISE ESTRATÉGICAFCS’s NA ANÁLISE ESTRATÉGICAFCS’s NA ANÁLISE ESTRATÉGICAFCS’s NA ANÁLISE ESTRATÉGICA

• O número de FCS’s para uma empresa deve ser REDUZIDOREDUZIDO

• A identificação dos FCS’s facilita e CRIA FOCO CRIA FOCO na análise de variáveis ambientais críticas de natureza externa e interna ao empreendimento

• A determinação dos FCS’s depende diretamente da definição da Visão da empresa

AULA 2AULA 2

•CONSTRUINDO CENÁRIOS•AMBIENTE ECONÔMICO

•AMBIENTE SÓCIO-CULTURAL

•AMBIENTE POLÍTICO-LEGISLATIVO

•AMBIENTE TECNOLÓGICO

CONSTRUINDO CENÁRIOSCONSTRUINDO CENÁRIOS

• Seqüência de Montagem:– Seleção dos eventos que interfiram com os

fatores chaves de sucesso e com a missão da empresa.

– Construção dos ambientes (econômico, sócio-cultural, político-legislativo e tecnológico) de hoje e sua evolução no tempo

– Construção da grande história (cenário)

SELEÇÃO DE EVENTOSSELEÇÃO DE EVENTOSMissão:

FCS:Ambientes Fatores Ambientais Críticos

Econômico1.2.3.X.

Sócio Cultural1.2.3.X.

Político Legislativo

Tecnológico

1.2.3.X.

1.2.3.X.

FATORES FATORES AMBIENTAISAMBIENTAIS

CRÍTICOSCRÍTICOS

SITUAÇÃOSITUAÇÃO HOJEHOJE

PREVISÃO PARAPREVISÃO PARA3 ANOS3 ANOS

AMBIENTE ECONÔMICOAMBIENTE ECONÔMICO

SITUAÇÃOSITUAÇÃO HOJEHOJE

PREVISÃO PARAPREVISÃO PARA3 ANOS3 ANOS

AMBIENTE SÓCIO-CULTURALAMBIENTE SÓCIO-CULTURAL

FATORES FATORES AMBIENTAISAMBIENTAIS

CRÍTICOSCRÍTICOS

SITUAÇÃOSITUAÇÃO HOJEHOJE

PREVISÃO PARAPREVISÃO PARA3 ANOS3 ANOS

AMBIENTE POLÍTICO-LEGISLATIVOAMBIENTE POLÍTICO-LEGISLATIVO

FATORES FATORES AMBIENTAISAMBIENTAIS

CRÍTICOSCRÍTICOS

SITUAÇÃOSITUAÇÃO HOJEHOJE

PREVISÃO PARAPREVISÃO PARA3 ANOS3 ANOS

AMBIENTE TECNOLÓGICOAMBIENTE TECNOLÓGICO

FATORES FATORES AMBIENTAISAMBIENTAIS

CRÍTICOSCRÍTICOS

•A GRANDE ESTÓRIA:

O CENÁRIO SETORIAL

CONSTRUINDO CENÁRIOSCONSTRUINDO CENÁRIOS

• O CENÁRIO É O CRUZAMENTO DOS

EVENTOS PREVISTOS PARA O

FUTURO, NOS AMBIENTES

• REGISTRE OS EFEITOS DOS

CRUZAMENTOS E NÃO OS

EVENTOS CRUZADOS

CONSTRUINDO CENÁRIOSCONSTRUINDO CENÁRIOS

• CONTE NUMA GRANDE ESTÓRIA,

COMO SERÁ O MUNDO PARA SUA

EMPRESA (AMBIENTE DE

NEGÓCIOS), NOS PRÓXIMOS 3

ANOS.

•AMEAÇAS E

OPORTUNIDADES

• Antevisão de uma situação futura potencialmente

desfavorável que, dada sua relevância e grande

probabilidade de ocorrência poderá enfraquecer a

posição competitiva da empresa e restringir sua

capacidade de realizar sua visão (se nada for feito

a respeito, é claro !)

AMEAÇAAMEAÇAAMEAÇAAMEAÇA

• Antevisão de uma situação futura potencialmente

favorável à empresa, cujo aproveitamento poderá

contribuir de forma significativa para a realização

de sua visão, tendo em vista sua grande

probabilidade de sucesso

OPORTUNIDADEOPORTUNIDADEOPORTUNIDADEOPORTUNIDADE