Alinhamento Estratégico TI-Negócio

Wagner Silva Gestão de Tecnologia da Informação

Objetivos

Compreender os conceitos e as diversas características presentes no processo de Alinhamento Estratégico entre as áreas de Negócio e de Tecnologia da Informação, bem como os principais modelos propostos

Dependência •  Efetivação da estratégia e execução das atividades operacionais

Gestão e Controle

•  Sucesso organizacional: gestão e controle eficiente da TI •  Ajustar a TI de forma mais efetiva e eficiente às necessidades do negócio

Alinhamento (AE)

•  Estratégias de negócio e de TI •  A estratégia da TI integrada e coerente com a estratégia da organização

Teoria x Prática

• Um dos principais problemas enfrentados pelos gestores da TI •  Luftman et al. (2012): 620 organizações distribuídas nos cinco continentes

Alinhamento [Definição] 1. Ato ou efeito de alinhar 2. Direção em linha reta.

O que significa Alinhamento Estratégico?

Por que o alinhamento estratégico entre as áreas de negócio e de TI?

Como alinhar as estratégias entre TI e as áreas de negócio?

Conceito

•  Surgiu nas primeiras literaturas sobre estratégia de negócios •  Contempla o alinhamento entre oportunidades e ameaças do

ambiente interno e externo com recursos organizacionais •  Classificado como um processo complexo e dinâmico.

•  Ajuste entre as oportunidades de negócio e as tecnologias disponíveis

•  A principal perspectiva o reconhece como processo no qual a estratégia da TI serve de suporte à estratégia do negócio

Conceito

Jorfi et al. (2011)

Reich e Benbasat (1996)

Suporte mútuo entre a missão, os objetivos e os planos do negócio e da TI

Henderson e Venkatraman

(1999)

Ajuste estratégico e a integração funcional da TI com o domínio interno  e com o domínio externo para um maior retorno financeiro

Luftman (2000) Aplicação da TI de forma apropriada e oportuna, e em harmonia com as estratégias, objetivos e necessidades do negócio.

ORGANIZAÇÃO TI

Alinhamento

Administração Apoio

Benefícios

Contexto N

ívei

s

•  A área de TI suporta as operações da empresa, porém não está estrategicamente integrado a ela;

•  A área de TI suporta a estratégia de negócio, porém não participa da sua concepção;

•  A área de TI faz parte do grupo estratégico da empresa

Vis

ões

•  Empuxo organizacional: estratégias de negócios direcionam as políticas de TI

•  Impulso Tecnológico: políticas de TI norteiam as estratégias organizacionais

•  Alinhamento Estratégico: mecanismo para avançar os processos envolvendo as estratégias de negócios e as de TI

Vantagens

•  Pode subsidiar a elaboração de objetivos e estratégias

•  Investigar as oportunidades por meio do melhor uso de tecnologias

•  Facilitar a consecução dos objetivos organizacionais

•  Determinar quais as informações e conhecimentos que podem auxiliar a gestão

•  Priorizar o uso da TI em função das necessidades, prioridades e capacidades

•  Criar um modelo funcional e de dados do negócio

•  Contribuir efetivamente com a inteligência empresarial

Modelos

•  Representação sistemática de um conjunto de princípios e ações com a finalidade de promover o alinhamento estratégico (PRIETO, 2006).

•  Propõe a implantação do processo de alinhamento estratégico entre TI e negócio para tentar contornar o desalinhamento

Henderson e Venkataraman (1992)

Perspectivas

Execução da estratégia

Visão hierárquica clássica do alinhamento estratégico que considera a estratégia do negócio como principal guia

Potencial tecnológico

Suporte estratégico da TI para entregar ao negócio a infraestrutura e processos necessários

Potencial competitivo

Análise dos recursos da TI que podem impactar em novos produtos e serviços

Nível de serviço Associada diretamente à oferta de serviços aos clientes

Henderson e Venkataraman (1992)

Luftman (2000)

Aplicação

Luftman (2000)

•  Pode auxiliar na identificação do estágio em que a organização se encontra •  Avaliar impactos que a falta de alinhamento pode ter na

empresa •  Suprir carências de evidências empíricas com relação ao

caminho a ser percorrido

Desafios Lu

ftm

an &

Ben

-Zvi

(201

0) Executivos das áreas de negócio

•  Não compreendem que o alinhamento depende de diversos componentes

•  Não reconhecem que o alinhamento é um processo mútuo entre a TI e o negócio

•  Não entendem que a TI não se resume somente à infraestrutura

Executivos da TI

Mantém um vocabulário técnico

Fatores Inibidores

•  Recursos limitados para investimento •  Restrições governamentais •  Infraestrutura Física e de TI inflexível •  Imaturidade de processos •  Insuficiente acesso à informação.

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Objetivos Compreender os conceitos e as diversas características presentes no processo de Alinhamento Estratégico entre as áreas de Negócio e de Tecnologia da Informação, bem como os principais modelos propostos