AndréRibeiroConsultordeTelecom

ABRINTNAESTRADAImperatriz/MA

GestãodeProvedores

Ei Consulting SomosumaempresadeconsultoriaespecializadanosegmentodeProvedoresdeInternet

PlanejamentoEstratégicoeGestão

ProfissionalizaçãodaEstrutura

ProjetosemGeral(TécnicoseEstratégicos)

AvaliaçãodeEmpresas-Independente

TreinamentosemEstratégiaeGestão

ParteSocial...

Telecomunicações

Contextualizando

Era1–RadiodifusãoeTelefonia

Contextualizando

Era2–Telecomunicações

Contextualizando

Era3–TriplePlay

Contextualizando

Doconectar... aestarconectado...

Contextualizando

Era4–RedesMulEsserviços

FixosMoveis

PortáteisTV4k

TVdeBolsoSmartv

SmarthphoneGamesPlayers

VeicularesGPS

DesktopNotebook

Tablets

wwwE-mailYoutubeRedeSocialTVporassinaturaNeTlixTVporassinaturaPABXvirtualTelefoniaVoipJogosinteraEvosVidesegurançaClouding

Contextualizando

Contextualizando

Contextualizando

Contextualizando

Internet(WEB)Telefonia

TVporAssinaturaSegurançaOTT/VOD

VoIPStreaming

VídeoMedicinaIOT–Internetdascoisas

etcetcetc

Contextualizando

MasapalestranãoésobreGESTÃO?

SIMGestão(substan(vofeminino)1.atoouefeitodegerir;administração,gerência.

Olharparafora•  Oqueacontecenomundo?

•  Oqueosmeusparceirosestãofazendo?

•  Quaisasmelhoressoluçõesdomercado?Epraminhaempresa?

•  Qualamelhoralterna(vaparaminhaempresa?

Gestão de Provedores de Internet

Olharparadentro•  Planejamento•  Processos•  Indicadores•  Liderança•  Mercado•  Atendimento•  Relacionamento•  Inves(mentos

Gestão

Gestão de Provedores de Internet OlhandoparaforadaCaixaRede de conteúdo WEB •  ComosurgimentodosPTT’seCDN’satendênciadoconteúdodaWEBeficaracadadiamaispróximaaousuáriofinal.

•  Comisso,tem-seumareduçãonaestruturadecustosdonegócio.

•  Atualmente,80%dotrafegoédirecionadoparaosPTT’seCDN’s.

Qual é melhor?

Radio 2.4GHz

Radio 5.8GHz

Rede PAC

Rede PACPON Fibra GEPON

Fibra GPON

Gestão de Provedores de Internet OlhandoparaforadaCaixa

Dependedasuanecessidade!

• 100Mbps• 300Clientes• R$20.000,00/mês

MicroProvedor

• 300Mbps• 700Clientes• R$45.000,00/mês

MiniProvedor

• 800Mbps• 1500Clientes• R$100.00,00/mês

PequenoProvedor

• 2Gbps• 4.000Clientes• R$240.000,00/mês

MédioProvedor

• 6Gbps• 10.000Clientes• R$600.000,00/mês

GrandeProvedor

• CDN,PTT,Swaps• R$1.000.000,00/mês

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MicroProvedor•  Odono•  Aesposa/Sócio•  Oprimo•  Avontade…•  2Velox•  ControlenaPlanilha•  ….

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PequenoProvedor•  Odono/Aesposa/Sócio•  2ou3Equipesderua•  2ou3pessoasescritório•  SistemadeGestão•  CompraHilux•  PrecisadoASN•  FaltaAmadurecimentoEmpresarial

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GrandeProvedor•  OEmpresário•  GestoresInternos–ADM/TEC•  OrganogramaImplantado•  Estruturatécnica•  ConsultoriaExterna•  ReconhecidoRegionalmente•  Faltaalgunsprocessoseprocedimentos

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OperadorasRegionais

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SUCESSO

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Omaisimportanteemtodooprocessodecrescimento,eaevoluçãodoPENSAMENTO EMPREENDEDOR

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Planejamento

“Se não se sabe onde quer chegar,

qualquer caminho

é válido.”

Evocê,ondequerir?

Gestão de Provedores de Internet Olhandoparadentro

HOJE

Olheopresentecomosolhosdofuturo(enãoocontrário!)x

“Amaioriadaspessoasnãoplanejafracassar,fracassapornãoplanejar”

Gestão de Provedores de Internet OlhandoparadentroPlanejamento

Gestão de Provedores de Internet OlhandoparadentroPlanejamento

PMEdeTelecom

Adminstra`voFinanceiro

ComercialMarke`ng

TecnologiadaInformação

RedeBackbone

AtendimentoaoCliente

ContabilidadeRecursosHumanos

Governança

Organograma

Gestão de Provedores de Internet OlhandoparadentroProcessos

Projeto Processo

Gestão de Provedores de Internet OlhandoparadentroProcessos

Projeto Processo Umprojetoconsisteemesforçotemporárioempreendidocomumobje(vopré-estabelecido,definidoeclaro,sejacriarumnovoproduto,serviço,processo.Teminício,meioefimdefinidos,duraçãoerecursoslimitados,emumasequênciadea(vidadesrelacionadas.

Umprocessoéumasequênciadetarefas(oua(vidades)queao

seremexecutadastransformaminsumosemumresultadocomvaloragregado.Aexecuçãodoprocessodenegócioconsome

recursosmateriaise/ouhumanosparaagregarvaloraoresultado

doprocesso.Éumaa(vidadecon(nua.

Gestão de Provedores de Internet

Olhandoparadentro

Indicadores Lucro

Receitas Custos

Vendas(QT) Preço(UN)Custofx Custovr

Custo(UN) Vendas(QT)

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Lideranças

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Mercado

Mercado

Mercado Segmentação do mercado

Identificação dos nichos

Definição do público-alvo

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Atendimento 7PecadosdoAtendimento

1.   ApaEa2.   Demora3.   Tratamentofrio4.   Insensibilidade5.   Desinformação6.   Desrespeito7.   Ignorância

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