A “uberização” da sociedade e os impactos no

setor de saúde

Carlos Nepomuceno

O que está acontecendo no mundo e no Brasil?

Todo mundo sente, mas pouca gente entende....

Qual é a causa de tanta mudanças?

População no mundo

População no Brasil

Aumento de complexidade

Período Três pratos de comida diários por habitante

1800(1 bilhão de habitantes)

 Demanda de três bilhões de pratos 

de comida todos os dias 

2017(7 bilhões de habitantes)

 Demanda de 21 bilhões de pratos 

de comida todos os dias 

Aumento de complexidade

Período Três pratos de comida diários por habitante

1900

(30 milhões de habitantes)

Demanda de 90 milhões de pratos de comida todos os dias

2017(210 milhões de habitantes)

 Demanda de 630 milhões de pratos de comida todos os dias

 

Caminhada histórica

Gestos

Oralidade

Escrita Manuscrita

Escrita Impressa

MeiosEletrônicos

Digital

Revolução Civilizacional

Descentralização de mídia

Descentralização de canais de produção

1

2

Revolução Civilizacionalvem reduzir antigos

intermediadores

• Ineficazes;• Onerosos;

• Sem fiscalização;• E, consequentemente, hiper-

corporativos.

O novo modelo Uberizador

• Transparência para os consumidores;

• Melhor relação de custo/benefício que a anterior;

• Superação das questões legais.

Macro tendências

Ontem

Hoje e amanhã

Patrão e empregado; 

Plataforma - fornecedor; 

Massificação; 

Personalização; 

Intermediadores

Inteligência Artificial

Consumidor passivo; 

Consumidor ativo; 

O Uberômetro• Complexidade da oferta de produtos e serviços – quanto

mais complexo for o processo e envolver mais gente a ser coordenada, maior a necessidade de maturidade das tecnologias,

tempo para o respectivo desenvolvimento e aculturação;

• Confiança do consumidor – quanto maior a insegurança do consumidor em relação a determinado produto e/ou serviço, mais tempo levará para se acostumar com novos hábitos de consumo;

• Legislação – quanto mais protegido for determinado mercado, mais tempo levará a criação de organizações

demandantes de novos marcos legais.

Tendências setor de saúde com a uberização

Alguns processos no setor de saúde em direção à uberização serão mais ágeis:

• Avaliação e criação de Reputação Digital de profissionais e serviços;

• Participação maior dos consumidores em cada etapa do processo.

O que fazer? 1) Criar grupo de Inovação 3.0 para

compreender e atuar nesse novo cenário, com segurança e desenvoltura. Fazer

acontecer e não apenas esperar;Criar projetos pilotos em ambiente fora do atual para que possa experimentar 100% a nova cultura sem intoxicação do modelo,

pois trata-se de disrupção e não continuidade;

O que fazer?

2) Reservar recursos internos ou captar externos para investir em projetos de Saúde

3.0;

3) Não deixar de lado a rotina atual, mas se preparar, paralelamente, em duas

frentes, para o futuro, reduzindo riscos e aumentando oportunidades.

O que fazer? O tempo ruge e urge!

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