A importância das Redes Sociais para o Banco

Bradesco

A importância das Redes A importância das Redes Sociais para o Banco Sociais para o Banco

BradescoBradesco

@marcelosalgado@marcelosalgado

Movida pela tecnologiaMovida pela tecnologia

Vivemos uma nova economia da informação

Vivemos uma nova Vivemos uma nova economia da informaeconomia da informaççãoão

Compostos pelos nossos CanaisCompostos pelos nossos Canais

Construímos e mantemos Espaços Virtuais

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AutoatendimentoAutoatendimento

Fone FácilFone Fácil

InternetInternet

CelularCelular

Mas nossos clientes também estão em outros lugares

Mas nossos clientes tambMas nossos clientes tambéém m estão em outros lugaresestão em outros lugares Compartilhando em

rede suas experiências positivas e negativas

Compartilhando em rede suas experiências positivas e negativas

Eles estão falando da marca e não com a marcaEles estão falando da marca e não com a marca

O QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?O QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?

VOLTANDO UM POUCOVOLTANDO UM POUCOVOLTANDO UM POUCODO INÍCIODO INÍCIO

COMPARTILHAR ÉA NOSSA ESSÊNCIA. CADA VEZ QUE FAZEMOS ISSO, EXISTIMOS.

COMPARTILHAR ÉA NOSSA ESSÊNCIA. CADA VEZ QUE FAZEMOS ISSO, EXISTIMOS.

ENTÃO #COMOFAS?ENTÃO #COMOFAS?

INTERATIVIDADEINTERATIVIDADEINTERATIVIDADE RELACIONAMENTORELACIONAMENTO

PARTICIPAR E INTERAGIRPARTICIPAR E INTERAGIRPARTICIPAR E INTERAGIR

ABRIR AS PORTAS PARA TRANSFORMAR EXPERIÊNCIASABRIR AS PORTAS PARA TRANSFORMAR EXPERIÊNCIAS

INSERIR-SE NAS REDES, PARTICIPAR DAS CONVERSAÇÕESINSERIR-SE NAS REDES, PARTICIPAR DAS CONVERSAÇÕES

RELACIONAMENTORELACIONAMENTORELACIONAMENTO TWITTERTWITTER

MÍDIA ESPONTÂNEAMMÍÍDIA ESPONTÂNEADIA ESPONTÂNEA TWITTERTWITTER

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INTERATIVIDADEINTERATIVIDADEINTERATIVIDADE @AloBradesco@AloBradesco

Média de 3.500 interações/mêsMédia de 3.500 interações/mês

Mais de 30.000 interações atéhojeMais de 30.000 interações atéhoje

Mais de 5.000 elogios diretos = mídia espontâneaMais de 5.000 elogios diretos = mídia espontânea

INTERATIVIDADEINTERATIVIDADEINTERATIVIDADE @AloBradesco@AloBradesco

Blindagem da marcaZero crises “Brastemp/Renault”Blindagem da marcaZero crises “Brastemp/Renault”

Oportunidade para novos negóciosOportunidade para novos negócios

Insights para inovaçãoFeedbacks para melhoriaInsights para inovaçãoFeedbacks para melhoria

Teoria das RedesTeoria das RedesTeoria das Redes

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Redes Sociais funcionam para o Bem

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Pessoas felizes se conectam mais!Pessoas felizes se conectam mais!

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Quando sua empresa se insere na rede, como partícipe

Quando sua empresa se insere Quando sua empresa se insere na rede, como partna rede, como partíícipecipe

Cria uma conexão com o consumidor, um laço mais forteCria uma conexão com o consumidor, um laço mais forte

E laços mais fortes são mais inquebráveis.E laços mais fortes são mais inquebráveis.

Marcelo SalgadoMarcelo Salgado@marcelosalgado@marcelosalgado