A COMUNICAÇÃO NAS PREFEITURAS DE SANTA CATARINAPesquisa em 71 municípios revela as ações operacionais, táticas e estratégicas adotadas em cada região do Estado

Trabalho de conclusão do curso de MBA em Gestão da Comunicação Pública e Empresarial da Universidade Tuiuti do Paraná

Orientador: prof. Aldo Schmitz

Alunas: Aline Rebequi e Simone Moreira

Tema As ações operacionais, táticas e estratégicas das assessorias

de imprensa nas prefeituras de Santa Catarina

Objetivo Geral Propor um modelo de atuação das assessorias de imprensa

em órgãos públicos municipais com base na avaliação do desempenho das ações de nível operacional, tático e

estratégico das assessorias de imprensa das prefeituras de Santa Catarina

Objetivos Específicos• Realizar uma pesquisa exploratória de

revisão teórica sobre a assessoria de imprensa na comunicação pública;

• Verificar a forma de atuação das assessorias de imprensa em prefeituras de Santa Catarina;

• Classificar as atividades dessas assessorias em ações operacionais, táticas e estratégicas;

• Apresentar uma tipologia da atuação das assessorias de imprensa de órgãos públicos municipais com ações de nível operacional, tático e estratégico.

JUSTIFICATIVA• 1 - nossa afinidade com o tema e por buscarmos

competência para atuar na gestão da comunicação pública;

• 2 - oportunidade de investigar uma área que carece de estudos

• 3 - pela sua relevância para a academia e o mercado, onde muito se trabalha e pouco se pesquisa

• 4 – conhecer o método de trabalho em diferentes regiões do Estado

Por onde começamos...• Elaboramos um questionário abordando ponto a ponto os

temas relacionados ao trabalho do assessor de imprensa;• Chegamos a 44 questões de múltipla escolha desde o perfil

do profissional, a sua equipe, sua estrutura e seu método de trabalho;

• Encaminhamos a pesquisa por e-mail para os 295 municípios de SC, mas focamos o recebimento daqueles da Grande Florianópolis e dos 10 mais populosos do Estado

...onde chegamos• Dos 22 munícipios da Grande Florianópolis, 20 responderam

a pesquisa; • Das 10 cidades mais populosas cidades de Santa Catarina, 8

responderam; • Contando com as demais regiões, chegamos a um total de 71

municípios pesquisados; • O que nos possibilitou um raio X de como trabalham as

assessorias de imprensas nas prefeituras de ponta a ponta do Estado, do segundo MENOR município, que é Lajeado Grande, com apenas 1.633 habitantes, ao MAIOR município do Estado que é Joinville com 562.151 habitantes.

MAPA DE SC • Os 71 municípios participantes estão bem divididos no

mapa. Temos 19 cidades do Oeste, 2 do Extremo Oeste, 8 do Vale do Itajaí, 3 do Sul, 4 do Norte, 5 da Serra, os 20 da Grande Florianópolis

Perfil dos assessores

• 46,8% nasceu na cidade onde atua

• 41.3% são jovens de até 30 anos

• 55.6% são mulheres

A formação e contratação dos assessores

• 42.9% ensino superior• 41.3% pós-graduação• 3.2% mestrado ou

doutorado• 80% são comissionados

Site e sala de imprensa• 88.4% divulgam

notícias no site da prefeitura

• 60.6% não possuem sala de imprensa

• Na sala, 46.3% divulgam fotos e 40.7% releases

• 9.3% divulgam os contatos dos assessores

• 13% divulgam um guia de fontes

Relacionamento com a mídia• 65.1% envia

material todos os dias

• 12.9% separa por editoria

• 80.3% sugere pautas especiais

Clipping• 59.2% é feito

pelo próprio assessor

• 33.8% não faz• 7% terceira o

serviço• 41.2% ainda faz o

trabalho manual

Mailling• 51.5% separa

por segmento• 8.8% por

editoria

Planejamento• 52.9% não tem plano• 78.3% não realizam

media training

Crise

• 62.7% não prepara o assessorado para a crise

• 53% não faz position paper

• 76.1% não tem comitê de crise

Mensuração de resultados• 64.7% não mensura

resultados

NOSSAS CONCLUSÕES...• NÃO HÁ um modelo de atuação em assessoria de imprensa.

Sejam operacionais, táticas ou estratégicas o objetivo de cada setor de comunicação é único;

• Todos apresentam um bom aproveitamento de seus materiais pela mídia, que varia de 40 a 70%, apesar de trabalharem de maneiras bem distintas;

• De nossos objetivos específicos atingimos todos acima de nossas expectativas, aumentando o raio da pesquisa de 22 para 71 cidades;

AÇÕES OPERACIONAIS, TÁTICAS E ESTRATÉGICAS

• 66% dos municípios identificados na pesquisa desenvolvem ações operacionais;

• 18% são estratégicos;

• 16% são táticos.

PREFEITURAS COM MAIOR ESTRUTURA EM COMUNICAÇÃO

Joinville (Norte de SC -maior cidade do Estado)

Blumenau

Itajaí

Entre as cidades com ações estratégicas temos Arabutã, no Oeste de SC, com apenas 4.196 habitantes e que com seu único assessor de imprensa apresenta um trabalho semelhante à Joinville, maior cidade do Estado e 18 pessoas na equipe.

CURIOSIDADES...

DISPUTAS

• 65.1% destas assessorias encaminharem material todos os dias à impressa • 80.3% sugerem pautas para reportagens especiais • 66.2% fazem follow up • ...é preciso muito mais para emplacar..

Comunicação em prefeituras......esse é só o começo...

Acreditamos que esta pesquisa deve continuar em uma tese de mestrado chegando a pelo menos 90% dos municípios catarinenses e ampliando ainda para as 26 capitais e o

Distrito Federal.