Post on 11-Aug-2015
BOAS PRÁTICAS DE E-MAIL MARKETING
COMO FUNCIONA O ENVIO DE E-MAIL?
COMPUTADORDE ENVIO
COMPUTADORDO DESTINATÁRIO
SERVIDOR DODESTINATÁRIO
SERVIDOR DOREMETENTE
O QUE É E-MAIL MARKETING?
É a utilização do e-mail como ferramenta de Marketing Direto.
Comunicar-se com os clientes.
INFORMATIVOS DIVULGAÇÕESNEWSLETTERS PROMOÇÕES
OPT-IN E OPT-OUT
OPT-IN
Quando um visitante/cliente não deseja mais receber e-mails
da empresa remetente e cancela esse vínculo.
Quando um visitante/cliente aceita receber e-mails de uma
determinada empresa.
OPT-OUT
SPAM
SMP A
SMP A Com certeza você já recebeu algum tipo
de spam. São mensagens enviadas em massa, geralmente com pouca ou
nenhuma relevância, que não foram solicitadas pelos usuários.
Existem ferramentas Anti-Spam que inibem essa prática impedindo que
usuários recebam esse tipo de mensagens em seus e-mails.
ANTI-SPAM
SPAM
1Bloqueio de endereço IP
2Bloqueio
do remetente
3Bloqueio
do domínio
4Site e e-mailbloqueados
SPAM TAMBÉM É RUIM PARA QUEM FAZ SPAMVeja as 4 razões:
ANTISPAM
ANTI-SPAM
FERRAMENTAS QUE ATUAMNO SERVIDOR DE E-MAIL
FERRAMENTAS QUE ATUAMNO COMPUTADOR DO USUÁRIO
FERRAMENTAS QUE FAZEM PARTE DO SOFTWARE DO E-MAIL
DESTINATÁRIO
PASSO A PASSO DE UMA CAMPANHA
3 HIGIENIZAÇÃO DA BASE
O trabalho de “higienização” ajuda a minimizar riscos de Spam Traps e e-mails inválidos que podem afetar a reputação na entrega dos e-mails.
2 OBJETIVOS DA CAMPANHA
O objetivo define o fluxo de envios de e-mails, dependendo da duração da campanha (dias, semanas, meses) e de quantos envios ao dia.
1 BRIEFING
PROSPECÇÃO
UP-SELLING E CROSS-SELLING
MANUTENÇÃO DOS CLIENTES ATUAIS
PASSO A PASSO DE UMA CAMPANHA
CRIAÇÃO DAS PEÇASImportante que as peças estejam dentro das boas práti-cas de envio de e-mail marketing, claro que sem sair da linha definida inicialmente (briefing).
SEGMENTAÇÃOAinda para se manter estratégia escolhida, fazemos a segmentação da base existente com as informações disponíveis, sem perder a linha estratégica definida.
DISPAROUma vez escolhido o perfil da base a ser impactado, escolhemos e executamos o disparo, com acompanha-mento e ajustes em tempo real.
PASSO A PASSO DE UMA CAMPANHA
ACOMPANHAMENTOÉ importante avaliar os disparos observando e analisando métricas de entrega, dependendo do objetivo do e-mail: abertura e cliques no conteúdo enviado, visitas ao site, cadastros realizados, vendas e também eventuais queixas de Spam.
GERENCIAMENTO DE BASECada disparo bem sucedido atrai clientes recorrentes - que podem gerar compras recorrentes - e também novos clientes. Os novos clientes são adicionados à base para envio de e-mails em campanhas futuras.
CONCLUSÃOAvaliamos o disparo observado as métricas tradicionais de entrega, abertura e cliques e nos aprofundamos comparando-as a outras métricas como vendas, visitas, pedidos de opt-out, queixas de Spam entre outras.
PASSO A PASSO DE UMA CAMPANHA
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