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5/20/2018 4 Lideranca e Desafios Da Contemporaneidade Oscar Manuel de Castro Ferreira
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
Vitria - ES
II Encontro do Conselho Estadual de Secretrios de
Gesto do Estado do Esprito Santo (CESG)
12 de dezembro d e 2005Prof. Oscar Manuel d e Castro Ferreira
oscarmcf@uol .com.br
www.vaconsul tor ia.com.br
LIDERANADESAFIOS DA
CONTEMPORANEIDADE
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
O colunista Sydney Harris acompanhava um amigo banca de jornal. O amigocumprimentou o jornaleiro amavelmente, mas como retorno recebeu um tratamentorude e grosseiro. Pegando o jornal que foi atirado em sua direo, o amigo de Sydney
sorriu atenciosamente e desejou ao jornaleiro um bom final de semana. Quando os doisamigos desciam pela rua, o colunista perguntou:
- Ele sempre te trata com essa grosseria?
- Sim, infelizmente sempre assim.
- E voc sempre to atencioso e amvel com ele?
- Sim, sou.
- Por que voc to educado, j que ele to rude com voc?
- Porque no quero que ele decida como eu devo agir.
Ns somos nossos "prprios donos". No devemos nos curvar diante de qualquer ventoque sopra, nem estar merc do mau humor, da mesquinharia, da impacincia e da raivados outros. No so os ambientes que nos transformam, e sim ns que transformamos os
ambientes.Ningum pode estragar o seu dia, a menos que voc permita!
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CRENA EM SI MESMOAuto confianacombinada com a humildadede aceitar que pode estar
errado, que outros tambm tem idias e que ouvir to importantequanto falar.
PAIXO PELO TRABALHOAssegurar energiae fococom abertura para ver almdo prprio espao.
RESPEITO PELAS PESSOASPara ser respeitado e seguido, muitas vezes precisa caminhar sozinho,
sempre colhendo sua satisfao a partir do sucesso dos outros e dando-lhes reconhecimento.
LideranaCharles Handy
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COMPONENTE VISIONRIOCONCEBER E COMPARTILHAR VISO DE FUTURO
- COMUNIDADE DA VISO -
COMPONENTE TRANSFORMADORDEMONSTRAR CAPACIDADE DE VIABILIZAO
- COMPROMETIMENTO -
COMPONENTE SUSTENTADORAGIR COM COERNCIA E PAIXO
- EXEMPLO INSPIRADOR -
LideranaWarren Bennis & Albert NanusLderes Editora Harbra - 1988
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- COMPONENTE VISIONRIO -
Intuio, criatividade e esprito inovador
Viso global e mentalidade abertaCapacidade de ouvir e de compreender o mundo e as pessoas
Habilidade de sntese, clareza de idias e fora de argumentao
Postura positiva e inspiradoraConstruir a comunidade da viso
LideranaI. CONCEBER E COMPARTILHAR VISO DE FUTURO
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- COMPONENTE TRANSFORMADOR -
Obter o apoio e comprometimentodas pessoas
Provocador de impactos na cultura da organizaoEmpreendedor
Estimulador e aglutinador de esforos
Construtor de equipes sinrgicas
Estar consciente do que deva ser feito
Saber lidar com os erros
LideranaII. DEMONSTRAR CAPACIDADE DE VIABILIZAO
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- COMPONENTE SUSTENTADOR -
Praticar o discurso
Ser um exemplo inspiradorDemonstrar paixo pela profisso, pela vida e pela ao
Ser ntegro e autntico
Nunca mentir para si mesmo
LideranaIII. AGIR COM COERNCIA E PAIXO
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MUDANAS
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TURBULNCIAS
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ORGANIZAES
PESSOAS
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PRECISAMOS...No temer as MUDANAS, mas
perceb-las como oportunidadesparadesenvolvermos novas idias evencermos desafios.
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ROMPENDO
PARADIGMASUM NOVO PENSAR
UM NOVO FAZER
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Paradigmas Conjunto de Regras e Regulamentos. Estabelecem limites. Definem comportamentos vlidose
socialmente aceitos.
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REGRAS
RGIDASpara
PRINCPIOS EVALORES
Estamos evoluindo de...
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OS VALORES SOO CDIGO GENTICO
DA CULTURADA ORGANIZAO
Se voc olhar para o seucorpo, suas clulas so
especializadas, mas cada umadelas tem o plano mestre de
todo o corpo.Steve Jobs
Ideas for the 1990sFortune, March 26, 1990, pg 35
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VIRTUDE ACAPACIDADE DE
TRANSFORMARVALORES EM AO
ARISTTELES
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VALORESTICAHONESTIDADE / TRANSPARNCIARESPEITO / CORTESIALEALDADE
INTEGRIDADE / CONFIANA / COERNCIASOLIDARIEDADE
HONRABUSCA DA EXCELNCIA / MELHORIA CONTNUA
HUMILDADEDISCIPLINAAMIZADE
RESPONSABILIDADE / IMPARCIALIDADE
FTRABALHO
PERSEVERANAPARCERIA
.............
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BUROCRACIA(REGRAS RGIDAS)DESCONFIANA
ADHOCRACIA(PRINCPIOS E VALORES)
CONFIANA
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INFORMAO
CONHECIMENTO
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AGRICULTURA
VALO
R
TEMPO
INDUSTRIALIZAO
INFORMAO
CONHECIMENTO
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CONHECIMENTO
capacidade de agir
CONHECIMENTO
informao em ao
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A onda do conhecimento oferece recursos ilimitados pois acapacidade humana de gerar conhecimentos infinita.
O conhecimento cresce quando compartilhado, atravs dacomunicao efetiva.
A transformao do conhecimento em resultado fruto dasinergia entre todos os envolvidos: clientes, acionistas, lder,
liderados, pares, parceiros, comunidade...
ONDA DO CONHECIMENTO
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SABEDORIA
AGRICULTURA
INDSTRIA
INFORMAO
CONHECIMENTO
VALO
R
TEMPO
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ONDA DA SABEDORIADesenvolvimento integral do ser humano
Espiritualidade
Predominncia do SER em relao ao TER
Co-responsabilidade social
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PRECISAMOS...
Mais do que ficarmos centrados nainformao, colocarmos nosso foco naAO, transformando INFORMAOem
CONHECIMENTO, assegurando ascondies para que nos possamosORGULHARde sermos CONSTRUTORES
DE UM MUNDO MELHOR.
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PODER CENTRALIZADO
PODER DISTRIBUDO
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DELEGAO
EMPOWERMENT
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EMPOWERMENT- EMPODERAMENTO-
SUBSTITUIO DO VELHO CONCEITO DE DELEGAODELEGAR
Conceder AutoridadeManter a Responsabilidade
EMPODERARConceder Autoridade
Compartilhara Responsabilidade
CIDADANIA
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D APOIO SEM JAMAISTIRAR A RESPONSABILIDADE
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EMPIRISMO
EFETIVIDADE
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EMPIRISMOCRIATIVIDADE - BOM SENSO - INTUIO
EFICINCIA - Taylor e Fayol - 1920ORGANIZAO RACIONAL
MTODOS - REGRAS
PAPEIS BEM DEFINIDOS
FOCO: PROCESSOS
EFICCIA - Peter Drucker - 1950RESULTADOS - SOBREVIVNCIAAPO - METAS - VISO DE CURTO PRAZO
FOCO: PRODUTOS E SERVIOS - ESPECIALIZAO
EFETIVIDADE - Theodore Levitt - 1970VISO DE FUTURO - PERPETUIDADE
RESULTADOS DE LONGO PRAZO
FOCO: PESSOAS - NECESSIDADES DOS CLIENTES,DESENVOLVIMENTO DOS COLABORADORES e COMUNIDADE
(RESPONSABILIDADE SOCIAL)
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PRODUTOSSERVIO
INSTRUMENTOS DE SATISFAO
DE NECESSIDADES DOS CLIENTES
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CLIENTE
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EMPIRISMOCriatividade - Bom Senso - Intuio
EFICINCIA - Taylor e Fayol - 1920Organizao Racional/ Mtodos - RegrasPapeis Bem Definidos
FOCO: Processos
EFICCIA - Peter Drucker - 1950ResultadosSobrevivncia/ APO - Metas - Viso De Curto Prazo
FOCO: Produtos e Servios
EFETIVIDADE - Theodore Levitt - 1970Viso de FuturoPerpetuidade/ Resultados De Longo Prazo
FOCO: Pessoas - Necessidades dos Clientes, Desenvolvimento dosIntegrantes e Comunidade
CONSCINCIAFOCO: No ser humano integral - Em seus
sentimentosempresariais e pessoais.
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APROXIMA-SE A
5a. ERA
ERA DA CONSCINCIACo-responsabilidade socialDesenvolvimento integral do ser humano
EspiritualidadePredominncia do SER em relao ao TER
SUCESSO !
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Na verdade, a conscincia
nos faz valorizar a ...... Felicidade
PlenitudeLiberdade
PazAmor
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EFICIENTESEstruturadas e organizadas racionalizando custos - produtivas
EFICAZES
Viabilizando resultados Definindo e alcanando METAS assegurando sua sobrevivncia
EFETIVASSatisfazendo clientes, desenvolvendo colaboradores e atuando
com responsabilidade socialbuscando a perpetuidade
CONSCIENTESRespeitando a integralidade e a individualidade do ser humano pessoal, profissional e cidado - criando comunidades de sabedoria.
Objetivo da AdministraoTornar as Organizaes
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COMO FAZER PARAQUE AS
ORGANIZAESPOSSAM SEPERPETUARE OBTER
SUCESSO?
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TRABALHARADEQUADAMENTE ASPESSOASCHAVE DE UMA
ORGANIZAO:
COLABORADORESCLIENTES
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COLABORADORESCOMPETENTES PARA O FUTURO
COMPROMETIDOS COM O FUTURO
MOTIVADOS PELO FUTURO
HUMANIZAO
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HUMANIZAO RESPEITO
DIGNIDADE
JUSTIA
GERENCIAMENTO DE CONSEQNCIAS PREMIAR E RECONHECER
RESPONSABILIZAR E PUNIR
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COLABORADORES COMPETENTESPARA O FUTURO
APRENDENDOCONTINUAMENTE
AUTO-DESENVOLVIMENTO
BUSCANDO A EXCELNCIA
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BUSCAR AEXCELNCIA UM EXERCCIO SEM FIM.
SIGNIFICA:ASSUMIR UMA POSTURA DE SEMPRE
FAZER MELHOR.
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NO H
DESCULPASPARA NOSERMOS
EXCELENTES
BUSCA DA EXCELNCIA
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Uma volta rpida requer um altonvel de sensibilidade entre o corpo e
a mente. a combinao dos dois que d a
performance. Eu nunca consegui dar
uma volta perfeita, porque eu sei, aoolhar para trs, que houve semprelugar para algum melhoramento. Noimporta se apenas um dcimo ou
centsimo:
sempre possvel melhorar!
Ayrton Senna
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PESSOAS
COMPROMETIDAS COM OFUTURO
DO O MXIMO DE SUA FORA NAMESMA DIREO E SENTIDO DOS
OBJETIVOS DA ORGANIZAO
M i
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MotivaoPessoas Motivadas
MOTIVOS QUE LEVAM AO
ESTUPROSEDUO
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
FAZENDO O QUE GOSTAM,
TRABALHANDO EM UM AMBIENTE AGRADVEL,
QUANDO TM CONSCINCIA DE QUE SEU TRABALHO
VIABILIZADOR DOS SEUS SONHOS DE REALIZAOPESSOAL E PROFISSIONAL
MotivaoPessoas se Motivam...
DE DENTRO PARA FORA
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Ningum motiva ningum o lder deve criar condies paragerar motivao
O lder precisa ser exemplo inspiradorpela prtica dos valores
MotivaoTrabalhar a Motivao...
O lder precisa conhecer seus liderados: estar presente e osliderados tem que se deixar conhecer.
Reconhecer que cada pessoa tem seus motivadores pessoaisque so situacionais e orientados para o futuro
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
CLIENTES FIIS
IR ALM DA QUALIDADETOTAL
SATISFAZENDO PLENAMENTENECESSIDADES PRESENTES E
FUTURAS
5/20/2018 4 Lideranca e Desafios Da Contemporaneidade Oscar Manuel de Castro Ferreira
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
LEALDADE / FIDELIZAOFOCO NAS NECESSIDADES FUTURAS
ESTAR PRONTO PARA OFERECER O PRODUTO/SERVIO AOCLIENTE ASSIM QUE ELE IDENTIFIQUE A NECESSIDADE
(INOVAO)
INTUIO - ANTECIPAO - INOVAOCOMPARTILHAR VISES DE FUTURO
IDENTIFICAR NECESSIDADES (INTUIO)
DESENVOLVER PRODUTOS/SERVIOS PARA SATISFAZERNECESSIDADES FUTURAS (ANTECIPAO)
5/20/2018 4 Lideranca e Desafios Da Contemporaneidade Oscar Manuel de Castro Ferreira
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
X
CONSTRUIR O FUTURO
CONSERTAR O PASSADO
Seu sucesso no passado, no garante seu sucesso
no futuro...
5/20/2018 4 Lideranca e Desafios Da Contemporaneidade Oscar Manuel de Castro Ferreira
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
Pensar o futuro como INVENOCriar, mudar com base na reflexo de erros e sucessos, ter ahumildade de aproveitar a criao do outro, buscar a excelncia
Pensar o futuro como CONSTRUOAtuar com determinao, coragem e sinergia.
Pensar o futuro como SUPERAO
Nunca se sentir satisfeito, querer sempre mais!Nada ensina tanto quanto o desafio.
Precisamos ...
5/20/2018 4 Lideranca e Desafios Da Contemporaneidade Oscar Manuel de Castro Ferreira
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
PLANEJAMENTO
PLANEJAOHENRY MINTZBERGSafri de EstratgiaEditora Bookman - 2000
5/20/2018 4 Lideranca e Desafios Da Contemporaneidade Oscar Manuel de Castro Ferreira
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
FALCIA DA PREDIOO mundo pra enquanto se planeja e se
mantm no curso previsto enquanto oplanejamento implementado.
ARMADILHA
5/20/2018 4 Lideranca e Desafios Da Contemporaneidade Oscar Manuel de Castro Ferreira
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
As informaes constantes dos sistemas de
planejamento clssicos no conseguemmaterializar a intuio e a inteligncia humana.
CONSTATAO
O planejamento tradicional representa um estilocalculista de gerenciamento, no um estilo decomprometimento (engajar pessoas).
Impede os lderes e as pessoas de serem criativas.
ARMADILHA
5/20/2018 4 Lideranca e Desafios Da Contemporaneidade Oscar Manuel de Castro Ferreira
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
Vem da liderana ou dosestrategistas
Antecipadas
Deliberadas
Decorrente do pensar
Surge em qualquer nvel daorganizao
Emergentes
Decorrente do agir: ao
que estimula o pensamento
ESTRATGIA
FORMULADA
ESTRATGIA
FORMADA
5/20/2018 4 Lideranca e Desafios Da Contemporaneidade Oscar Manuel de Castro Ferreira
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
Devemos considerar e valorizaros dois tipos de estratgias
Evita-se, assim, que as estratgias deliberativas
sufoquem a criatividade
Evita-se a falta de controle que as emergentes
possam causar
5/20/2018 4 Lideranca e Desafios Da Contemporaneidade Oscar Manuel de Castro Ferreira
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
Preocupao AtualPensamento Estratgico:
dinmico, informal, busca analisar a situao,intuitivo.
Iniciativa Estratgica:trabalha o momento da organizao, a necessidadeatual, estimula a criatividade, o empresariamento, a
inovao.
Liderana
5/20/2018 4 Lideranca e Desafios Da Contemporaneidade Oscar Manuel de Castro Ferreira
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EMPIRISMOLder autoritrio
EFICINCIAFazer certo as coisas
EFICCIAFazer as coisas certas
EFETIVIDADEFazer certo as coisas certas, com, atravs e para as pessoas
CONSCINCIAEntender que a riqueza vem da diversidade e no da igualdade.
LideranaEvoluo do Conceito
MUDANAS
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MUDANAS1. De regras para valores
2. Da burocracia para a adhocracia4. Da informao para o conhecimento
3. Da delegao para o empowerment4. Do foco no passado para o foco no futuro
5. Da imposio hierrquica para o exerccio da
Liderana6. De grupos de trabalho para times atuantes everdadeiros
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
ESTILOS DE LIDERANA
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EXIGE
Adequao do Estilo de Lideranaao
Nvel de Maturidade do Liderado
Exerccio da Liderana
OS 4ESTILOS BSICOS DELIDERANA
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
ESTILOS BSICOS DE
COMPORTAMEN
TOD
EAPOIO
COMPORTAMENTO DE DIREOBAIXO
ALTO
ALTO
COMPORTAMENTOBAIXO EM APOIO
eBAIXO EM DIREO
E4EMPOWERMENT
COMPORTAMENTOALTO EM APOIO
eBAIXO EM DIREO
E3APOIO
COMPORTAMENTOALTO EM DIREO
eALTO EM APOIO
E2TREINAMENTO
COMPORTAMENTOALTO EM DIREO
eBAIXO EM APOIO
E1DIREO
4ESTILOS BSICOS DE LIDERANA
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
4ESTILOS BSICOS DELIDERANA
DIREOO LDER FORNECE INSTRUES ESPECFICAS E SUPERVISIONARIGOROSAMENTE O CUMPRIMENTO DE TAREFAS
TREINAMENTOO LDER CONTINUA A DIRIGIR E SUPERVISIONAR ATENTAMENTE A
REALIZAO DE TAREFAS, MAS EXPLICA TAMBM DECISES, SOLICITASUGESTES E INCENTIVA O DESENVOLVIMENTOAPOIO
O LDER FACILITA E APOIA OS ESFOROS DOS COLABORADORES PARACUMPRIR TAREFAS E COMPARTILHA COM ELES A TOMADA DE DECISES.
EMPOWERMENTO LDER COMPARTILHA A RESPONSABILIDADE DO PROCESSO DECISRIO ETRANSFERE AOS COLABORADORES AUTORIDADE (PODER) PARA A SOLUODE PROBLEMAS
C id d
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
Quadrante 1: OAUTORITRIO / TIRANO
Quadrante 2: O ENROLADOR
Quadrante 3: O CORPORATIVISTA
Quadrante 4: O queABDICA
Cuidado...Com a Inflexibilidade, no se torne...
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
SEJA
LDER DE SI MESMO EFORMADOR DE LDERES !
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
ASSUMA ARESPONSABILIDADE DE
ADMINISTRAR A SUA
VIDA
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
Trabalha com entusiasmo
Demonstra autoconfiana
Soluciona problemas
Assume desafios
Crie uma equipe atuante
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TIME DE GUIAS
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Lideran a e Desafios da Contem oraneidade
Ser uma guia ...Ver o quadro geral
Entender seu papel neleSer uma pessoa equilibrada
Confiarnos outrosSer diretoe transparente
Compartilhar sem egosmo
Ter corageme maturidadeTrabalhar com honestidadee respeito
TIME DE GUIAS
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TRABALHO EM EQUIPE Meta comum Percepo das habilidades dos outros e das
necessidades de cada um Comunicao: equilbrio entre feedback
corretivo e estimuladorAperfeioar seu desempenho: ser cada dia
melhor Executar com envolvimento total sem perderprazos e sem esquecer pequenos detalhes
Algumas Atitudes que
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g q
favorecem o desenvolvimentode uma equipe atuante :
Saber ouvirSaber fazer crticas
Respeitar as diferenas deopinio
Ser humilde
Ter bom humorSer transparente
Aproveitar as foras de cadaintegrante
Comprometimento
Criatividade
Harmonia
......
Exercendo a liderana
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1492A CONQUISTA DO PARASOFilme produzido em 1992 para comemorar os 500 anos da descoberta daAmrica, com Gerard Depardieu no papel de Cristvo Colombo.
Msica de VangellisGlobo de Ouro de melhor trilha sonora
Baseado em cuidadosas pesquisas histricas
Cenas selecionadas: 1a. Viagem descoberta domnio da revolta; 2a.
Viagem de Colombo, com o objetivo de fixar uma nova civilizao.Colombo o comandante da expedio que conta com 2 nobres queapenas esto interessados em enriquecer. Constroem uma igreja eprecisam colocar o sino trazido da Espanha, no alto da torre
Exercendo a liderana
Liderana
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COMPONENTE VISIONRIOCONCEBER E COMPARTILHAR VISO DE FUTURO
- COMUNIDADE DA VISO -
COMPONENTE TRANSFORMADORDEMONSTRAR CAPACIDADE DE VIABILIZAO
- COMPROMETIMENTO -
COMPONENTE SUSTENTADORAGIR COM COERNCIA E PAIXO
- EXEMPLO INSPIRADOR -
Warren Bennis & Albert Nanus
Lderes
Editora Harbra - 1988
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A t Ld
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A pessoa se torna Lderquando...
... conquista a AutoridadeMoral concedida pelo
liderado.