8/17/2019 20151103 - Comunicação Interna NÃO é Endomarketing

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Comunicação interna NÃO é endomarketing. E tenho

dito!

Se quiser me ver de mal com a vida, diga que comunicação interna e

endomarketing são a mesma coisa. Ou pior, que comunicação interna faz

parte do endomarketing. Começando pelas próprias denições, se

comunicação interna fosse endomarketing, se camaria endomarketing, não

comunicação interna.

! convenamos que o tal endomarketing veio "em depois da comunicaçãointerna. O conceito de endomarketing foi cunado em meados da d#cada de

$%&', quando as empresas decidiram que precisavam dar um (eito de fazer

o funcion)rio *vestir a camisa+ apesar da falta de estrutura e suporte

oferecido pelo mundo corporativo.

aseado nas tão propagadas ações motivacionais, ali)s, adoradas por

centenas de empresas at# os dias de o(e, o endomarketing # aquele caraque tenta convencer o funcion)rio de que ele tra"ala na melor empresa

do mundo, mesmo que isso não se(a verdade.

!le o cara pu-asaco que fala que o presidente da empresa faz e acontece,

mesmo quando ele dei-a de pagar os sal)rios dos funcion)rios/ que tenta

esconder as mazelas da empresa em"ai-o do tapete com um "oletim

interno falando que tudo est) "em, o"rigado.

0 o endomarketing ainda que tenta convencer as pessoas que a empresa

est) "om"ando no mercado quando as demissões são vis1veis, o turnover

não para de aumentar e at# a imprensa () est) dizendo que o "arraco caiu.

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Como eu sei disso2 3) vivi a pressão do mundo corporativo para fazer

endomarketing ao inv#s de comunicação interna. ! foi tão real que pulei

fora.

E a comunicação interna, o que é?

!m contrapartida, a comunicação interna remonta 4 5evolução 6ndustrial

7vamos ler 8orquato e 9unsc: e tem em seu cerne a comunicação social ou

a socia"ilização da informação. Sua missão não # fazer uma festina para

dei-ar todo mundo contente ao nal do ano 7não estou tirando o m#rito das

confraternizações, elas são mesmo necess)rias:, mas compartilar o

conecimento dentro da empresa para que todos entendam seus pap#is e

responsa"ilidades como parceiros do negócio.

;arceiros2 Sim< =uncion)rio não # cola"orador porque ele não cola"ora com

nada. !le oferece seu conecimento, a"ilidade e compet>ncias para a

empresa em troca de algo. ? vela relação gana @ gana. O que o

funcion)rio quer # dineiro no "olso, reconecimento, valorização,

participação nas decisões, sentirse Atil, ver suas necessidades atendidas,

tanto nanceiras quanto sociais. Coisa que denitivamente uma campana

de melor funcion)rio do m>s não faz.

? comunicação interna # a *cola+ da cultura organizacional. Buando a

empresa entende que ela só e-iste se os funcion)rios estiverem l) e passa a

envolv>los em suas decisões, a"re as portas para cr1ticas internas, avalia

sua própria postura, dei-a que as pessoas pensem por si próprias e valoriza

isso, não precisa fazer marketing para o funcion)rio. ão precisa vender

algo que não e-iste. Os caras sa"em # verdade. !les acreditam e vestem,

de verdade, a camisa.

Buem pensa que o funcion)rio não sa"e de nada, est) muito enganado. O

funcion)rio sa"e que o diretor da empresa tem D' carros na garagem, que

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paga propina para os scais da 5eceita, que arremata um "oi de $ milão

de reais enquanto dei-a os funcion)rios sem sal)rio, sem d#cimo terceiro.

O funcion)rio sa"e que quando a empresa mente ou est) escondendo algo.Sa"e por qu>2 ;orque a falta de comunicação clara, transparente, afeta a

todos, desde os gerentes at# os funcion)rios da limpeza, e algu#m sempre

dei-a alguma coisa escapar. Ema ligação, um documento, uma reclamação,

um desa"afo, e prontoF a r)dio peão est) no ar e ela # o maior ind1cio de

que voc> não faz comunicação interna direito.

Então o endomarketing é ruim?

Gonge disso< !le tam"#m # necess)rio, mas # uma mentira se voc> não

investe em comunicação interna de verdade. Buer um e-emplo2 Hoc> lança

uma campana de *funcion)rio do m>s+. 8em isso no IcJonalds, na Hivo,

em v)rias empresas, não # mesmo2

o primeiro m>s, todo mundo se esforça para ser o melor, mas quemgana # o ;aulo. o segundo m>s, de novo, todo mundo se esforça, mas

quem gana # a Cl)udia. o terceiro m>s, meu amigo, todo mundo ()

mandou sua campana praquele lugar. ingu#m mais se esforça.

Je novo, por qu>2 ;orque numa empresa s#ria, todos os funcion)rios são

funcion)rios do m>s. Sem o time da limpeza o escritório ca uma caca/ sem

a recepcionista, seus clientes não sa"em pra onde ir/ sem a secret)ria, ocomando geral não sa"e nem onde ca o telefone.

Buero dizer com isso que o endomarketing # aplicado de forma equivocada,

pensado isolado das demais estrat#gias de comunicação da empresa e at#

mesmo descone-o das pol1ticas de gestão de pessoas.

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Contudo, se voc> sou"er aliar comunicação interna de verdade e

endomarketing, ter) uma empresa de sucesso, pois as pessoas sa"erão

e-atamente porque estão l). ! se elas se sentirem valorizadas pelos

prossionais que são, rece"erão as ações de endomarketing com muito

mais facilidade, carão motivadas, inspiradas at#.

;ense aqui comigo o que # melorF um cara motivado o ano todo porque

sa"e que faz parte da empresa e que v> uma festa de nal de ano como um

plus, um diferencial/ ou um cara que passa o ano todo carrancudo com o

próprio tra"alo porque não sa"e muito "em para onde a empresa vai e

aproveita a festa de nal de ano para afogar as m)goas2

Se voc> encontrou algumas coincid>ncias aqui, não # o Anico. O universo

corporativo est) repleto disso, e # por isso que eu digoF comunicação

interna não # endomarketing e endomarketing sem comunicação interna

não faz sentido.