Goethe

" Uma descoberta não consiste em

vero que

ningu ém, viu mas em

pensa ro

queningu

ém ainda

penso."u

O ESPETÁCULO DOS NEGÓCIOS

O que vem depois de uma economia de produtos e

serviços? O que mais um cliente pode desejar?

Evoluímos de uma economia baseada em

produtos para uma economia baseada em

experiênciaswww.coplanning.com.br

Informar o que é "Economia da Experiência"

e quais são seus 4 elementos-chave

OBJETIVOS

www.coplanning.com.br

Entrega

Serviços

Produção

Bens

Produtos

Extração

Banalização

Vivência

Experiências

Banalização

A Progressão do Valor Econô mico

EntregaProduçãoExtração Vivência

ww

w.ta

icon

sulto

ria.c

om.b

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Economia da experiênciaPine & Guilmore

Economia da experiênciaPine & Guilmore

Economia da experiênciaPine & Guilmore

Economia da experiênciaPine & Guilmore

Entretenimento

nEducação

nEstética

nEvasão

O diferencial está na utilização de quatro elementos:

B. Joseph Pine II and James H. Gilmore

Entretenimento

O diferencial está na utilização de quatro elementos:

B. Joseph Pine II and James H. Gilmore

ENTRETENIMENTOENTRETENIMENTO

ação de ocupar de forma

agradável a atenção de

uma pessoa, diversão.*(*) definição segundo o “Oxford English Dictionary”

nEntretenimento

nEducação

O diferencial está na utilização de quatro elementos:

B. Joseph Pine II and James H. Gilmore

nEntretenimento

nEducação

nEstética

O diferencial está na utilização de quatro elementos:

B. Joseph Pine II and James H. Gilmore

O encontro da Arte com a Vida

. habilidade Conjunto de

preceitos para fazer .bemalgo

ARTE

Do latím ars,artís:

nEntretenimento

nEducação

nEstética

nEvasão

O diferencial está na utilização de quatro elementos:

B. Joseph Pine II and James H. Gilmore

Alto grau de organização,

estéticae domínio

do conhecimento,

criando um impacto

em excelênciae inovação.

NÃO HÁ UM ÚNICO INSTRUMENTO MUSICAL AQUI. APENAS VOZES

HUMANAS.

REPITO: SÓ VOZES HUMANAS!

SÃO 4 HOMENS!!!

O grupo se chama ACAPPELLA

Capacidade de eliciar estados, levando o cliente da realidade

onde se encontra para outra mais prazerosa, no contexto da

“venda”

Capacidade de eliciar estados, levando o cliente da realidade

onde se encontra para outra mais prazerosa, no contexto da

“venda”

Nada como uma experiência significativa para transformar as pessoas

•Estamos mudando o conceito de serviços para o conceito de experiências vivenciadas pelos clientes.

“O consumidor já não está mais interessado em comprar um produto. Este não passa de um artefato em volta do qual acontecem as relações e experiências”.

C.K. Prahalad www.coplanning.com.br

Leonard L. Berry

O valor para o cliente não pode ser reduzido somente a funcionalidade versus preço.

Na realidade, ele é composto pelos benefícios funcionais e emocionais percebidos pelos clientes.

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Uma gota de consciência, num oceano de diversão

lembre-se que a medida da consciência não é a

quantidade. É a intensidade.

Exercício de Neurociência

, 3 Id e a l f a z e r p e lo m e n o s/ .v e z e s d ia