Post on 22-Apr-2015
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Em busca da Excelência
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1992 20041997
– FPNQ e PNQ: reputação, ética e seriedadeCREDIBILIDADE
– PNQ referência em premiação– Fundação: sustentação financeira
CONSOLIDAÇÃO
2010
A Linha do Tempo
FNQ: centro de referencia de excelência em gestão
GESTÃO DO CONHECIMENTO E
MOBILIZAÇÃO
2005: Reposicionamento FPNQ FNQ
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MISSÃO
Disseminar os fundamentos da excelência em Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividadegestão para o aumento de competitividade
das organizações e do Brasil.das organizações e do Brasil.
MISSÃO
Disseminar os fundamentos da excelência em Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividadegestão para o aumento de competitividade
das organizações e do Brasil.das organizações e do Brasil.
VISÃOVISÃO
Ser um dos principais centros mundiais de estudo, Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a debate e irradiação de conhecimento sobre a
excelência em gestão. excelência em gestão.
VISÃOVISÃO
Ser um dos principais centros mundiais de estudo, Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a debate e irradiação de conhecimento sobre a
excelência em gestão. excelência em gestão.
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Rede Nacional da Gestão Rumo à Excelência
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RR
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22 Programas Estaduais
16 Prêmios Estaduais
24 Prêmios das MPEs
R
9 Prêmios/ 9 Prêmios/
Programas Setoriais:Programas Setoriais:
Transporte
Saneamento – ABES
Saúde
Gestão Pública
Polícia Militar
Tecnologia – ABIPTI
Design
Exército
Energia – Abradee
“Um Brasil melhor se faz com qualidade de vida para todos”
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5555MOVIMENTOSMOVIMENTOS
DA QUALIDADE, DA QUALIDADE,
PRODUTIVIDADE E PRODUTIVIDADE E
COMPETITIVIDADECOMPETITIVIDADE
1616ANOS DE ANOS DE
MOVIMENTOMOVIMENTO
+10 +10 MILHÕESMILHÕES
PESSOAS PESSOAS
RELACIONADAS RELACIONADAS
COM O MEGCOM O MEG
~5.000~5.000ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÕES
USUÁRIAS USUÁRIAS
DO MODELO DO MODELO
DE EXCELÊNCIADE EXCELÊNCIA
DA GESTÃO DA GESTÃO ® ® - MEG- MEG
534.000534.000CRITÉRIOS DE CRITÉRIOS DE
AVALIAÇÃO AVALIAÇÃO
DISTRIBUÍDOSDISTRIBUÍDOS
+1.000.000+1.000.000HORAS DE HORAS DE TRABALHO TRABALHO
VOLUNTÁRIOVOLUNTÁRIO
+30.000+30.000VOLUNTÁRIOS NA VOLUNTÁRIOS NA COMUNIDADE DA COMUNIDADE DA
QUALIDADEQUALIDADE
+15.000+15.000ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÕES
MEMBROSMEMBROS
APOIADORAS APOIADORAS
DE QP&CDE QP&C
2.1032.103
ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÕES
PREMIADASPREMIADAS
15.32115.321ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÕES
CANDIDATAS CANDIDATAS PRÊMIOS NACIONAL, PRÊMIOS NACIONAL,
REGIONAIS REGIONAIS E SETRORIAISE SETRORIAIS
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+ de 75 prêmios, em 100 países
PRINCIPAIS PRÊMIOS / MODELOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO
Japan Quality Award
Fundação Européiada QualidadeMalcolm Baldrige
Fundação Nacional da Qualidade - FNQ
Singapore Quality Award
Australia Quality Award
South Africa Quality Award
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MODELO DE EXCELÊNCIA DA
GESTÃO
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“Doutrina” MEG® - Destaques
• Excelência: processo em busca de...
• Critérios oriundos das melhores práticas
• Práticas em constante mudança
• MEG em permanente aperfeiçoamento
• Comprovação– Depoimentos da funcionalidade e utilidade– Estudos comparativos
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Fundamentos da Excelência1. Pensamento sistêmico
2. Aprendizado organizacional
3. Cultura de inovação
4. Liderança e constância de propósitos
5. Visão de futuro
6. Orientação por processos e informações
7. Geração de valor
8. Valorização de pessoas
9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado
10. Desenvolvimento de parcerias
11. Responsabilidade social
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MODELO “BRASILEIRO” DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO®
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BENEFÍCIOS DA ADOÇÃO DO MODELO
• Aplicação de Fundamentos da Excelência e de Critérios de Avaliação reconhecidos e utilizados mundialmente
• Visão sistêmica da Organização
• Foco na realização de resultados
• Promoção da cooperação interna
• Compartilhamento das informações internas
• Identificação de seus pontos fortes e oportunidades de melhoria
• Medição e identificação do seu desempenho perante os referenciais
• Capacitação interna para se auto-avaliar
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Prêmio Nacional da Qualidade
PNQ
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Prêmio Nacional da Qualidade
←
Significado a Candidatura do PNQ
•Melhoria da Qualidade da Gestão
• Estimular o desenvolvimento cultural, político, científico, tecnológico, econômico e social do Brasil
• Fornecer para as organizações um referencial (modelo) para um contínuo aperfeiçoamento
• Conceder reconhecimento público e notório à excelência da qualidade da gestão para organizações de Classe Mundial
• Divulgar as práticas de gestão bem sucedidas, com vistas ao benchmarking
• Análise profunda da gestão (Examinadores)
• Elaboração do RA
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O que é uma empresa Classe Mundial?
A expressão é utilizada para caracterizar que uma empresa está entre as melhores do mundo em gestão organizacional, independentemente de adotar um modelo já conhecido ou criar o seu próprio. São organizações que se destacam pelas suas práticas e respectivos resultados, promovem interna e externamente a reputação da excelência dos produtos e serviços que oferecem, contribuem para a competitividade do País e, de alguma forma, para a melhoria da qualidade de vida da sociedade.
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PREMIADAS 2007
Fras-le S.A.
Promon S.A.
Albras – Alumínio Brasileiro S.A.
Gerdau Aços Longos – Unidade Gerdau Riograndense
Petróleo Brasileiro S.A – Unidade de Abastecimento
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FINALISTA 2007
Itaú Private Bank
Brasal Refrigerantes
DESTAQUE CRITÉRIO PESSOAS
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Premiadas de 1992 à 2007
Bahia Sul Celulose S.A.Unidade Corporate Banking Unidade Global Consumer Bank
Aços Longos - Unidade Riograndense Aços Finos Piratini Tri Campeã
Unidade de TelecomunicaçõesÁrea Abastecimento
Belgo Usina de MonlevadeBelgo Juiz de Fora
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RUMO À EXCELÊNCIA DA GESTÃO
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O caminho para a excelência
Esforço
Nível de Maturidade
ClasseMundial
Excelência
Compromisso com a
Excelência
Rumo à Excelência
Implementando as práticas de
gestão
Estado da Arte
250 pontos
500 pontos
1000 pontos
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Usuárias do Modelo de Excelência e Membros da FNQ
Maiores Exame 2006Entre as 10 maiores – 8 Filiadas (80%)
Melhores Exame - Você S/A 2007Entre as 10 maiores - 6 Filiadas (60%)
Guia de Cidadania Corporativo 2006Entre as 10 maiores - 5 Filiadas (50%)
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Agente na melhoria da competitividade das organizações brasileiras.
Fazer parte de uma comunidade de troca de práticas e aprendizado.
Reconhecimento da empresa como participante e
influenciadora na comunidade da qualidade brasileira.
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USUÁRIAS DO MODELO DE EXCELÊNCIA X GANHOS
O estudo foi elaborado a partir de uma amostra de 130 demonstrativos contábeis de empresas membros da Fundação Nacional da Qualidade, com o objetivo de avaliar o desempenho destas empresas com o desempenho das demais empresas dos respectivos setores de atuação.
Os índices econômicos-financeiros das empresas membros da Fundação Nacional da Qualidade foram comparados ao desempenho das empresas do setor em que atuam, durante um período de sete anos.Para as empresas holdings utilizou-se o demonstrativo consolidado do grupo.Considerou-se todas as demonstrações financeiras independente do ano de filiação ou premiação.
MEMBROS DA FNQ
SETOR
INDÚSTRIA 60 1.635
SERVIÇOS 47 1.028
COMÉRCIO 9 877
Quantidade de Empresas da Amostra
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EVOLUÇÃO DO FATURAMENTO Variação Acumulada, Descontada a Inflação (IGPM)
INDÚSTRIASERVIÇO
COMÉRCIO
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MARGEM DE LUCRO % sobre o Faturamento Líquido
INDÚSTRIA SERVIÇO
COMÉRCIO
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1994 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Prêmio Nacional da Qualidade
ISO9001
CEDACGestão à
Vista5 S
Comitê da Qualidade
ISO14001Marca de
Conformidade
BS8800425 dias
semacidente
CPT
Critérios ExcelênciaFPNQ
Comitê da GestãoPró-Voluntário
ISO9001:2000SA8000
PNQ - 3ª etapaSeis Sigma
PNQ 1ª etapa
PNQ 2ª etapa
OHSAS 18001
Fonte: Belgo Juiz de Fora - Premiada 2004
EVOLUÇÃO DO CAIXA OPERACIONAL
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• Auto-desenvolvimento• Prestígio profissional• Aumento da empregabilidade• Intercâmbio profissional • Desenvolvimento da capacidade gerencial
Evolução Profissional
O profissional terá a oportunidade de atualização dos seus conhecimentos por meio do contato com os Critérios de Excelência e com os Sistemas de Gestão das melhores organizações do País.
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Desejamos a todos sucesso em sua jornada rumo à excelência !Desejamos a todos sucesso em sua jornada rumo à excelência !
Contato com a FNQ:
Tel.: (11) 5509-7700
Carlos J. B. GomesMarketing e Relacionamento
carlos.benites@fnq.org.br
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