Diagnóstico e Reparação

de Avarias de Equipamentos

InformáticosDIAGNÓSTICO DE AVARIAS NA UNIDADE CENTRAL

Planeamento da manutenção

Conceitos Introdutórios

Tipos de manutenção

Planeamento e ferramentas

Conceitos Introdutórios

O que é a manutenção?

…todas as ações destinadas a manter…

Porque é importante a

manutenção?

O que é a Manutenção de

Computadores?

A manutenção de

computadores é a ação,

ou conjunto de ações,

desencadeadas para

manter o correto

funcionamento do

computador, ou seja ao

nível do Software ou

Hardware.

Manutenção de Computadores

… é uma ação que deve obedecer a um

planeamento cíclico e recorrente!

… deve ser executada ao nível do software e

hardware.

Tipos de Manutenção

Preventiva

…ações que visem evitar que determinados erros (de

software e/ou hardware) ocorram.

Corretiva

…ações que visem solucionar erros e avarias

ocorridas/encontradas.

Preventiva

Software:

Ferramentas de segurança de rede (Ex. Firewall)

Ferramentas e utilitários de sistema operativo

Etc.

Hardware:

Limpeza dos componentes internos do computador

Configuração correta da BIOS

Etc.

Corretiva

Software:

Antivírus

Ferramentas e utilitários de sistema operativo

Etc.

Hardware:

Substituição/reparação de componentes

Instalação de componentes

Etc.

Software de Manutenção

Preventivo

… todo o software que permite manter

o computador a funcionar

corretamente…

Exemplos?

Software de Manutenção

Corretivo

… todo o software que permite corrigir

erros e falhas no funcionamento do

computador…

Exemplos?

Manutenção de Software

…antivírus

…novas versões

…desinstalação de software em

desuso

Exemplos?

Manutenção de Hardware

Preventiva

…toda a ação que permite manter os

componentes físicos do computador a

funcionar corretamente…

Exemplos?

Manutenção de Hardware

Corretiva

…todas as ações que permitem corrigir

erros e falhas no funcionamento dos

componentes físicos do computador…

Exemplos?

Planeamento de Ferramentas

Planificar… Porquê?

…ter uma ideia do que vou fazer e o tempo que demora?

…ser objetivo e concreto?

…ser organizado?

…ser eficiente?

Planeamento?

Planeamento é um processo desenvolvido para alcançar

uma meta programada de um modo mais eficiente e

efetivo, com a melhor concentração de esforços e de

recursos.

Palavras Chave!

“qualidade”

“prazos”

“custos”

O que devo saber…

…para planificar?

O que é preciso fazer?

Como vai ser feito?

Quando vai ser feito?

Quem o vai fazer?

Quanto tempo vai demorar a ser feito?

Método PDCA

(Plan) Planificar

(Do) Fazer/Implementar

(Check) Verificar

(Act) Agir (ou padronizar)

…Exemplo…

(Plan) Planificar

…elaborar um Plano de Ação

(Do) Fazer/Implementar

…executar o plano

(Check) Verificar

…verificar se os objetivos pretendidos foram concretizados

(Act) Agir (ou padronizar)

…estabelecer padrão

…tomar medidas corretivas

Mapa de Gantt

…são utilizados na calendarização das tarefas realizar para dar

cumprimento a um determinado projeto…

…Exercício

Construa um mapa de Gantt tendo em conta a seguinte tabela.

Listagem de tarefas que devem ser realizadas:

Tarefas Nome Descrição Duração Precedências

1 A Estudo e encomenda 3 dias ---

2 B Preparação do espaço 6 dias 1

3 C Receção dos equipamentos 9 dias 1

4 D Instalação de software 5 dias 1

5 E Testes e configuração 4 dias 4

…Exercício

Construa um mapa de Gantt tendo em conta a seguinte tabela:

Tarefas-Nome Duração Precedências

A 3 dias --

B 8 dias A

C 5 dias A

D 1 dia B

E 10 dias B

F 4 dias C

G 5 dias E

H 9 dias D

I 2 dias G

Tabelas de Manutenção

Construir tabelas de manutenção ajudam a…

… ter um registo da manutenção anteriormente efetuada

(data e hora)

…calendarizar novas manutenções

...registo de componentes já substituídas

…registo de problemas ocorridos anteriormente

…etc

Diária Semanal

Organize o seu e-mail Proteja a sua máquina contra vírus, adware e spyware

- Apague e-mails de fontes

(endereços)

desconhecidas.

- Não abra e-mails com

terminações não confiáveis.

(.exe; .bat; .scr)

- Atualize (Update) as últimas definições do seu antivírus ou

programe uma atualização automática semanal.

- Faça o antivírus correr na sua totalidade ou programe uma

varredura automática total do antivírus.

Optimizar a performance

- Corra o programa Limpeza de Disco (Disk Cleanup)

- Verifique Erros no Disco

- Corra o programa Desfragmentador de Disco (Disk

Defragmenter)

Optimizar o Navegador

- Apague os cookies

- Apague o Cache

- Apague o histórico

Semanal

Esvaziar a lixeira

- Esta e outras medidas de limpeza podem ser efetuadas com o

programa de limpeza de disco (Disk Cleanup)

Arquivar os arquivos importantes

- CD ou em DVD

Mensal Quatro em Quatro meses

Novidades do Windows (Windows Update) Códigos de segurança

- Procure pelas atualizações (updates) do

Windows ou programe uma procura e

instalação automática do Windows Update.

- Troque todos os seus códigos (passwords),

principalmente nos programas com dados

confidenciais.

Revisão no menu Iniciar Limpeza do CPU, monitor, teclado e rato

- É importante que somente os programas

fundamentais sejam associados ao menu

Iniciar

- Para saber como agir corretamente,

procure instruções no site do fabricante dos

seus periféricos.

Limpeza na Área de Trabalho (Desktop)

- Apague ou desinstale os ícones

desnecessários e aplicativos sem uso.

Manter o equipamento

- Limpeza geral

- Confira se as áreas de ventilação estão

desobstruídas

- Reveja todas as conexões e os cabos

Faça um Restore Point

- Crie um ponto de restauração do siistema.

Bibliografia

http://ircebiginetes.wordpress.com/2012/01/24/1339-manutencao-

da-unidade-central-uc/