Post on 17-Apr-2015
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ASSOCIAÇÃO PROTETORA HOSPITAL SÃO FRANCISCO
DE AUGUSTO PESTANA
PHAS - Políticas de Humanização da Assistência à Saúde
GTH – Grupo de Trabalho de Humanização – 19/01/2004
Da Gestão – Marinês Teresinha BarasuolDas chefias dos serviços/setores – Amauri L.
LampertDa área médica – Ivanei Roberto Sausen
Da área não médica- Simone BritesDo pessoal de apoio – Juliane Jantsch
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Histórico
Fundação em 1939Inauguração em 1943 do 1º pavimentoClínica médica e pediátrica em 1945Maternidade e bloco cirúrgico (1950)Ampliação em 1964Filantropia em 1996Habilitado ao Programa Nacional de Atenção Comunitária Integrada a Usuários de Álcool e outras Drogas em 2003
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Vista Aérea do Hospital
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Caracterização e Missão
Caracteriza-se como um Hospital Geral de Pequeno Porte com 40 leitos, com atendimentos de média complexidade e de referência micro-regional;
Conta com os serviços de 30 colaboradores e o corpo clínico é composto por 11 profissionais atendendo a 10 especialidades;
A missão é “ser uma casa de saúde que tenha plenas condições de prestar serviços à comunidade, com valorização da vida e satisfação do cliente”.
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Os Princípios da APHSF
O cliente como centro das ações; Qualidade na prestação de serviços; Comportamento ético, privacidade do paciente e sigilo profissional; Reconhecer, desempenhar e criar oportunidades de crescimento pessoal e profissional; Comprometimento de cada um com o todo; Zelar pela construção, manutenção e aperfeiçoamento da imagem institucional;Abertura para o novo.
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Média Percentual de Internações por Convênio
1,6%
72,5%
1,5%13,9%
10,5%
SUS IPE UNIMED OUTROS PARTICULAR
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Procedimentos Realizados noBloco Cirúrgico - 2003
Procedimentos no Bloco Cirúrgico - Período de Janeiro a Dezembro de 2003
Tipologia jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez total média percentual
Parto Normal 0 2 3 2 4 2 5 2 2 2 1 2 27 2,3 28,4
Cesárea 2 1 0 2 1 2 0 3 3 3 2 1 20 1,7 21,1
Colecistectomia 1 0 0 1 3 1 2 0 0 1 2 0 11 0,9 11,6
Curetagem 1 0 1 0 0 0 0 0 2 0 2 0 6 0,5 6,3
Apendicectomia 1 0 2 0 0 0 0 0 1 3 0 0 7 0,6 7,4
Herniotomia 1 4 1 1 1 3 0 0 2 2 1 2 18 1,5 18,9
Histerectomia 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 4 0,3 4,2
Laparotomia 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0,2 2,1
Total 6 7 8 7 10 8 7 6 10 12 8 6 95 8,6 100,0
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Procedimentos Realizados noBloco Cirúrgico - 2004
Intervenções Cirúrgicas - Período de Janeiro a Dezembro de 2004
Tipologia jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez total média percentual
Parto Normal 4 1 4 1 1 1 0 3 0 1 16 1,6 20,5Cesareana 2 4 3 3 1 3 3 1 2 22 2,2 28,2
Colecistectomia 1 1 2 1 1 2 8 0,8 10,3
Curetagem 1 1 1 1 2 1 7 0,7 9,0Apendicectomia 2 0 2 0,2 2,6Herniorrafia 3 1 1 1 1 1 2 1 1 12 1,2 15,4Histerectomia 1 1 2 1 5 0,5 6,4Postectomia 1 0 1 0,1 1,3Hernia Inscisional 1 0 1 0,1 1,3Retirada de Cisto 1 1 2 0,2 2,6Correção de Hidrocele 1 1 0,1 1,3Tireodectomia 1 0,0Vasectomia 1 0,0Laparotomia 1 0 1 0,1 1,3Total 11 6 15 8 5 9 7 7 4 8 0 0 78 7,8 100,0
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Média de Atendimentos porConvênio de 1998 à 2003
0153045607590
105120
1998 1999 2000 2001 2002 2003
SUS IPÊ UNIMED OUTROS PARTICULAR
10
Percentual de Utilização da Capacidade Instalada
84,73%
11,06%1,60% 2,13%
0,25%
0,23%
SUS IPE UNIMED OUTROS PARTICULAR OCIOSIDADE
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Perfil dos Funcionários do HSF
Sexo Escolaridade Setores/Cargos Nº de
Funcionários M F Fund. Incom.
Fund. Comp.
Médio Incom.
Médio Comp.
Sup. Incom.
Sup. Comp.
Administração 2 2 1 1 Enfermagem 14 1 13 3 1 8 2 Raio – X 1 1 1 Farmácia 2 2 1 1 Recepção 4 1 3 1 2 1 Copa e Cozinha 2 2 2 Serviços Gerais 4 1 3 3 1 Lavanderia 1 1 1
TOTAL 30 4 26 5 6 1 12 3 3
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Plano Operativo de Ações HSF
Avaliação da satisfação dos usuários Educação Continuada Campo de Estágios Ações conjuntas com a SMS Ações de humanização do atendimento Atendimentos extra-hospitalares
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Avaliação dos Serviços do HSF
AVALIAÇÃO A desejar Regular Bom Ótimo
QUESTÕES
Qtde % Qtde % Qtde % Qtde % Atendimento da recepção 0 0 0 0 24 63 14 37 Atendimento da enfermagem 0 0 0 0 23 61 15 39 Atendimento médico 0 0 6 16 16 42 16 42 Quanto à nº de médicos do corpo clínico 3 9 11 31 19 54 2 6 Quanto às acomodações gerais 1 3 6 16 24 65 6 16 Quanto à qualidade da alimentação 0 0 2 5 24 65 11 30 Quanto aos serviços de higiene e limpeza 3 8 2 5 25 68 7 19 Quanto aos serviços de copa turno manhã 0 0 0 0 28 76 9 24 Quanto aos serviços de copa turno tarde 0 0 0 0 29 78 8 22 Quanto ao silêncio existente 2 5 7 18 18 47 11 29 Quanto à educação dos funcionários 0 0 0 0 16 43 21 57 Quanto aos serviços de laboratório 0 0 1 3 19 54 15 43
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Educação Continuada
Cursos de capacitação e treinamento dos colaboradores da instituição
Curso de Controle de Infecção HospitalarCurso de Faturamento HospitalarCurso de Lavanderia HospitalarCurso de CIPACurso de Psicologia (Estudos da família e terapia de casal)Curso de Atualização em Saúde Mental
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Campo de Estágio
Oportunizar espaço a estagiários nas diferentes áreas da instituição
5 Estagiários de Enfermagem Nível Superior1 Estagiário de Psicologia Nível Superior2 Estagiários de Administração Nível Superior1 Estagiário de Segurança do Trabalho Nível Pós-Graduação6 Estagiários de Escolas Técnicas de Enfermagem2 Estagiários de Escolas Técnicas de Radiologia1 Estagiário de Escolas Técnicas de Segurança do Trabalho
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Ações conjuntas com a SMSImplantação do Albergue Dr Athayde
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Ações conjuntas com a SMS
Formulação de convênios para atendimentos
RELATÓRIO SERVIÇOS DA DISPONIBILIDADE DE JANEIRO A DEZEMBRO 2004MESES CONSULTAS CESÁREAS PARTO CIRURGIAS PEQ. CIRUR. TOTAL R$
JANEIRO 60 1 4 4 5 6.024,88 FEVEREIRO 66 0 1 0 1 4.030,33
MARÇO 59 0 2 6 4 5.317,95 ABRIL 52 0 1 3 6 4.968,65 MAIO 79 1 0 2 8 5.820,21
JUNHO 71 0 0 3 5 5.391,92 JULHO 74 2 0 3 5 6.771,34
AGOSTO 71 1 1 2 10 6.462,28 SETEMBRO 85 0 0 3 8 6.661,51 OUTUBRO 103 1 0 2 7 7.946,49
NOVEMBRODEZEMBRO
TOTAIS 720 6 9 28 59 59.395,56 MÉDIAS 72,0 0,6 0,9 2,8 5,9 5.939,56
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Ações de humanização do atendimento
Instalação de placas indicativas
19
Ações de humanização do atendimento
Adequação de estruturas físicas
20
Atendimentos extra-hospitalares
Participação em encontros dos grupos da 2ª e 3ª idade
21
Oficina de restauração de móveis
22
Implantação de estufa
23
Doações da Comunidade
24
A águia é a ave que possui a maior longevidade da espécie. Chega a viver 70 anos.A águia é a ave que possui a maior longevidade da espécie. Chega a viver 70 anos.
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Mas para chegar a essa idade, aos 40 anos ela tem que tomar umaséria e difícil decisão.Mas para chegar a essa idade, aos 40 anos ela tem que tomar umaséria e difícil decisão.
26
Aos 40 anos ela está com:
• As unhas compridas e flexíveis, não consegue mais agarrar as suas presas das quais se alimenta.
Aos 40 anos ela está com:
• As unhas compridas e flexíveis, não consegue mais agarrar as suas presas das quais se alimenta.
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O bico alongado e pontiagudo se curva.O bico alongado e pontiagudo se curva.
28
Apontando contra o peito estão as asas, envelhecidas e pesadas em função da grossura das penas, e voar Já está estupidamente difícil!
Apontando contra o peito estão as asas, envelhecidas e pesadas em função da grossura das penas, e voar Já está estupidamente difícil!
29
Então, a águia só tem duas alternativas:
• Morrer
• Ou enfrentar um doloroso processo de renovação que irá durar 150 dias.
Então, a águia só tem duas alternativas:
• Morrer
• Ou enfrentar um doloroso processo de renovação que irá durar 150 dias.
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Esse processo consiste em voar para o alto de uma montanha e serecolher em um ninho próximo a um paredão onde ela não necessite voar.
Esse processo consiste em voar para o alto de uma montanha e serecolher em um ninho próximo a um paredão onde ela não necessite voar.
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Então, após encontrar esse lugar, a águia começa a bater com o bico em uma parede até conseguir arrancá-lo.
Após arrancá-lo, espera nascer um novo bico, com o qual vai depois arrancar suas unhas.
Quando as novas unhas começam a nascer, ela passa a arrancar as velhas penas.
E só após cinco meses, sai para o famoso vôo de renovação e viver, então, mais 30 anos.
Então, após encontrar esse lugar, a águia começa a bater com o bico em uma parede até conseguir arrancá-lo.
Após arrancá-lo, espera nascer um novo bico, com o qual vai depois arrancar suas unhas.
Quando as novas unhas começam a nascer, ela passa a arrancar as velhas penas.
E só após cinco meses, sai para o famoso vôo de renovação e viver, então, mais 30 anos.
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Em nossa vida, muitas vezes, temos de nos resguardar por algum tempo e começar um processo de renovação.
E para que continuemos a voar um vôo de vitória, devemos nos desprender de lembranças, costumes e outras tradições que nos trouxeram até aqui!
Somente livres do peso do passado e com a presença da necessidade de mudar, poderemos aproveitar o valioso resultado de uma
“RENOVAÇÃO”
Em nossa vida, muitas vezes, temos de nos resguardar por algum tempo e começar um processo de renovação.
E para que continuemos a voar um vôo de vitória, devemos nos desprender de lembranças, costumes e outras tradições que nos trouxeram até aqui!
Somente livres do peso do passado e com a presença da necessidade de mudar, poderemos aproveitar o valioso resultado de uma
“RENOVAÇÃO”