Ser social NÃO É estar no Facebook ou Twitter

Uma marca anti social é ainda mais anti-social nas midias sociais

Não é sobre seu produto ou serviço

É sobrerelacionamento

com seupúblico!

Não é onde comunicar!

... é O QUE e PARA quem comunicar!

Comunicação é de dentro para fora!

Coca-cola não vende refrigerante,vende felicidade!

NÃO É: Como minha empresa pode usar as mídias sociais?

COMO TORNAR a minha empresa MAIS ATRAENTE nos canais que meu público está?

Como tornar minha marca mais atraente usando o Facebook?

Local onde as pessoas estão e passam a maior parte do seu tempo!

Maior rede social do mundo.

Cada brasileiro tem em média

206 amigos no Facebook

As pessoas gostam de estar em

EVIDÊNCIAno Facebook

Criam conteúdos próprios

Gostam de expressar o que mais gostam...

Expressar quem são

Dão opinião sobre seus produtos favoritos

Reclamam quando não são bem atendidas

Recomendam produtos para seus amigos

Gostam de contar suas histórias

Gostam de contar onde estão e o que estão fazendo

Gostam até de brincar com as marcas

CURTIR COMENTAR

COMPARTILHAR

Interações no Facebook

E o conjunto dessas interações é o que chamamos de

engajamento

Porque o engajamento é importante?

Fãs engajados ampliam a conversação em torno do seu conteúdo

Como engajar meu público no Facebook?

Não existe mágica, existe estratégia!

FANPAGE

Não crie PERFIL!

PÁGINASPÁGINAS PÁGINASPÁGINAS

Construa sua comunidade!A Capa = fachada de sua comunidade, cuide bem dela!

Use apps customizados para engajar fãs.

Deixe bem claro sobre o que se trata sua comunidade e

divulgue seu blog!

Sua marca deve ficar visível no

mural dos leitores!

PÁGINASPÁGINAS PÁGINASPÁGINAS

Foque em conteúdos relevantes e estratégicos!

Utilize URL encurtada! (www.goo.gl)

Use imagens!

1 Utilize URL encurtada! (www.goo.gl)

2 Dê a seus fãs uma plataforma para expressar o que sentem

Viagens, chocolate, curso de linguas, música, hobbymodelismo, moda, pizza.

3 Pergunte a opinião de seus fãs!

4 Faça perguntas simples de responder

4 Faça perguntas simples de responder

5 Diga a seus fãs o que quer que eles façam

5 Diga a seus fãs o que quer que eles façam

6 Trate seus fãs como VIPs e ofereça conteúdos exclusivos

6 Trate seus fãs como VIPs e ofereça conteúdos exclusivos

6 Trate seus fãs como VIPs e ofereça conteúdos exclusivos

7 Responda seus fãs um a um

8 Humanize sua marca

8 Humanize sua marca

8 Humanize sua marca

9 Seja Relevante!

9 Seja Relevante!

3 lembretes para guardar com carinho

Humanize sua marca

#1

CUIDADO!Com cachorrinhos,

gatinhos, bebezinhos!

#1

Foto

Vídeo Link

Status

“Clique em curtir esta foto!”

“Todo mundo aqui já assistiu a esse vídeo?” “Confira aqui alguma dicas..”

“Aproveite e compartilhe..”

“Complete a frase...”

Simplifique!Diga para o seu fã

o que fazer.

#2

Mas tenha CUIDADO!Use o bom senso.

#2

Trate seus fãs como

VIP’s

#3

CUIDADO com promoções!

Siga as regras do Facebook!

Evite atrair fãs irrelevantes.

#3

Promoção Facebook: 1) Faça certo.2) Veja o que as empresas estão fazendo de errado

4 lembretes SOBRE O QUE NÃO

FAZER

NÃOPublique seu link sem encurtá-lo!Publique link sem nenhuma mensagem!Publique somente mensagens, como: “tem post novo no ar”Publique a mesma mensagem do Twitter no Facebook.

Como tornar minha marca mais atraente usando o Twitter?

Pra que as pessoas usam o Twitter?

Criar, compartilhar e descobrir novidades do momento

Compartilhar experiências (boas e ruins)

Participar de promoções

Ficar sabendo de ofertas exclusivas

Discutir ideias de produtos

Obter serviço de atendimento

Quais estratégias usar para se relacionar com os seguidores?

Revista Crescer: Dicas para o dia a dia das mães

Dicas RT

Faz e responde perguntas

Toque humano

Tecnisa: dicas sobre construção, lar, decoração...

Links de interesse do público

Dicas

Vagas

Unimed Rio: um twitter para cada público

Fleury: atendimento ao cliente

Divulgação de serviços

Dicas e informações sobre qualidade de vida

Perguntas Atendimento e respostas imediatas

Gestão de crise

PontoFrio: construindo relacionamentos

Leva tráfego para o site, possibilitando o aumenta das vendas

Ouve o que estão falando na rede e potencializa a natureza do tempo real.

Ofertas exclusiva

Bom senso de humor

Toque humano

Fala a língua do publico

Responde fãs

O que não fazer: “Eu sou Rosângela!”

Como tornar minha marca mais atraente usando o YouTube?

Antes de falar de YouTube...

Qual o potencial de um vídeo online no

relacionamento com os clientes?

Gera maior engajamento

Tem valor emocionalDidáticoAtemporal

Como utilizar vídeos como estratégia de marketing?

Tudo começa com que história você quer contar e para quem!

Importante Definir

Qual tipo de vídeo pretende criar: (institucional, tutorial, entrevista, talk show, documentário)

Foque em estratégia direcionada para nichos

Faça demonstração de como funciona seu produto ou serviço

Baixo custo, feito internamente em 2 dias com 2 profissionais focados na produção!

Explore vídeos sobre dicas

Faça de seu cliente um embaixador

Humanize sua empresa

Seu vídeo ficou pronto?

Agora é hora de compartilhá-lo com o mundo!

Combine o potencial do vídeo com o poder da Comunidade do Youtube

+

Como as empresas tem aproveitado o potencial do YouTube?

Não existe mágica no Facebook, existe estratégia!

Mais uma vez...

Foque em estratégias que facilitem o dia a dia das pessoas e que potencialize a conversação em torno da sua empresa.

Prí Loredofb.com/priiloredo

pri.loredo@gmail.com

Obrigada!