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Estudo do Comportamento Individual na Organização

Personalidade e Emoções/Percepção Interpessoal e Tomada de

Decisão

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A personalidade humana nas organizações

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Cada ser humano atua no seu dia a dia de maneira muito singular e pessoal,sendo algumas pessoas mais calmas e passivas e outras mais agitadas, proativas e commaior iniciativa em suas ações.

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Dessa forma, alguns tipos de personalidade se adaptam melhor a alguns tipos de trabalho.

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Personalidade vem do latim tardio personalitate, que significa máscara, e descende de personal(i), pessoal, aquilo que determina a individualidade de uma pessoa.

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A palavra personalidade, no senso comum, geralmente é usada para:

- habilidades sociais (capacidade de tomar decisões);- impressão marcante de alguém (inteligência, timidez etc.);- anunciar a presença de alguém “ilustre”.

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Já para um psicólogo, o conceito de personalidade é dinâmico, pois descrevetodo o desenvolvimento de um sistema psicológico de uma pessoa, pois não importanecessariamente apenas um aspecto da pessoa e sim um total agregado que define“quem é realmente aquela pessoa”.

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Descrever um indivíduo é dizer quem ele é, qual é a sua história, o que ele faz,

como é sua composição familiar e ambiental, onde mora, do que gosta,

quais são seus valores, crenças, convicções, que concepção faz do

mundo. Quando fazemos isso, de certa forma, já estamos descrevendo a

personalidade dessa pessoa.

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a personalidade refere-se ao modo de ser, sentir, agir do indivíduo frente a si mesmo e frente ao mundo que o rodeia. A definição tende a ser ampla, incluindo também habilidades, emoções e até mesmo aspectos físicos.

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Daí a conclusão de que a personalidade é inata, não modificando sua natureza nodecorrer da existência, pois trata-se de uma estrutura psíquica que faz parte de nossomundo subjetivo.

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Características de uma pessoa, quando apresentadas de maneira constante aomeio exterior, são chamadas de “traços de personalidade”, e quanto mais forem consistentes e permanentes e manifestados em situações diversas, mais daremos atenção a esses traços.

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Podemos definir alguns traços de personalidade como: inseguro, alegre,dominador, expansivo, desconfiado, sensível, sincero, tímido, submisso, reservado, ousado, dissimulado, tenso, descontrolado, confiante, sério etc.

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As organizações vêm investindo nos testes de personalidade junto aos funcionários, pois cada vez mais preocupam-se em conhecer seus funcionários em profundidade. compreender a personalidade humana é compreender o ser humano na suatotalidade.

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Hoje, no ambiente organizacional, ao lado das entrevistas, são cada vez mais utilizados testes psicológicos, tanto no processo de seleção de pessoal como nas promoções e admissões para altos cargos. Esses testes são ferramentas auxiliares na análise da estrutura da personalidade do indivíduo e variam de complexidade, de acordo com o objetivo da avaliação.

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O teste de Rorschach consiste na apresentação de pranchas, com manchas (borrões)pouco definidas, para que a pessoa as interprete de forma pessoal e subjetiva, Estudo do Comportamento Individual na Organização Estudo do Comportamento Individual na Organização considerando aspectos como cor, forma, textura e sombreado.

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Essa interpretação pessoal da pessoa avaliada permite que o psicólogo analise as características de personalidade, assim como seus padrões cognitivos (racionais) e afetivo-

emocionais (afetos e emoções).

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Já no teste chamado de TAT, a avaliação da personalidade é realizada com basenas histórias que a pessoa cria e conta à medida que lhe são apresentadas pranchascom ilustrações, desenhos ou fotos.

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Sabe-se, dessa forma, que cada vez mais, as organizações têm se preocupadocom a adequação das pessoas dentro do contexto profissional, e não apenas ao trabalho que podem desenvolver.

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podemos concluir que certamente um indivíduo com alto nível de extroversão, adapta-se melhor a culturas mais agressivas evoltadas ao trabalho de equipe, assim como os indivíduos com alto grau de aberturapara novas experiências, se ajustem de maneira mais positiva em organizações queprovoquem mais inovações do que padronizações.

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Um indivíduo mais amável, certamente,sente-se mais confortável em um clima organizacional que valorize mais oapoio do que a agressividade.

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Percebemos então, que aspectos subjetivos dos seres humanos vêm sendo levados em conta pelas empresas. O nosso mundo subjetivo é a fonte de nossa afetividade, de nossos comportamentos, é o mundo das ideias e das emoções.

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As emoções e o contexto organizacional

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As emoções são experiências fundamentais da nossa subjetividade, do nosso mundo interno. Sentimos alegria, medo, tristeza, culpa, orgulho, vergonha, temor, nojo, admiração, insatisfação, ciúme, paixão etc.

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O nosso corpo dá colorido à experiência emocional, pois quando nos emocionamos, podemos sentir batidas mais fortes no coração, suor, fraqueza nas pernas, tensão, tontura, secura na garganta etc.

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Sentir as emoções é algo importante,pois elas nos ajudam a avaliar situações, preparam as nossas ações, servem como valoração para situações de vida, colaboram para a nossa autopercepção assim como na percepção do meio ambiente.

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Vivemos duas vidas psíquicas: a vida racional (cognição) e a vida emocional (vida afetiva), onde muitas vezes pensamos em atuar racionalmente de determinada maneira em dada situação, mas na hora as nossas emoções se pronunciam de maneira mais forte, e acabamos manifestando-as de forma intensa.

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Podemos expressar as nossas emoções pelas palavras, pelos gestos, pelo que fazemos e pelo que pensamos, assim como nos nossos desejos, sonhos, fantasias e expectativas.

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A emoção é um sentir diferente do sentimento. A emoção é um estado agudo e transitório, enquanto o sentimento é um estado mais atenuado e durável. Exemplos: Emoção Sentimento ira, paixão. ódio, amor.

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Desde o final do século XIX, juntamente com o surgimento da administração científica, as organizações vêm sendo constituídas com a finalidade de tentar controlar as emoções de seus funcionários.

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Dentro dessa perspectiva, uma organização bem administrada seria aquela que sanasse com eficácia emoções como ressentimentos, raiva, ódio, medo, frustrações, pois estas seriam o oposto do uso da racionalidade.

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Hoje, as organizações reconhecem que as emoções podem afetar o desempenhono trabalho, e que elas fazem parte da natureza humana. É um erro ignorar o mundo emocional do funcionário ou considerar apenas a racionalidade como fator atuante da personalidade humana no ambiente de trabalho

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Emoções negativas podem contaminar o ambiente de trabalho, assim como as

emoções positivas podem alavancar a produtividade e a relação humana dentro das empresas, agindo como motivadoras para uma performance

melhor.

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A expressão de emoções de maneira intensa, sejam emoções positivas ou negativas, é vista pela organização como um comportamento inapropriado, pois nessa perspectiva entende-se que as mesmas alteram e tumultuam o desempenho rotineiro do ambiente organizacional

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Independente de qual for o caso, muitas vezes o trabalho obriga que o funcionário interaja com pessoas que não tenha afinidade com ele dessa forma, a situação acaba forçando a demonstração de emoções falsas de simpatia e apreço.

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Podemos subdividir as emoções em:

Emoções sentidas – são aquelas autênticas e reais, sentidas pelo indivíduo. Emoções demonstradas – são aquelas aprendidas e que são reconhecidas socialmente como apropriadas para uma determinada tarefa ou situação organizacional.

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No mundo organizacional, é de praxe um executivo demonstrar seriedade quando fornece ao funcionário a sua avaliação de desempenho e disfarçar a raiva quando perde uma oportunidade de promoção.

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profissionais que atuam na áreade vendas são treinados para serem sorridentes e simpáticos, independente de seu estado de humor, assim como em um parque da Disney, o funcionário deve mostrar-se

o tempo todo feliz.

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Conhecer e reconhecer as emoções é uma habilidade essencial no mundo organizacional,pois através desse tipo de leitura ou reconhecimento das próprias emoções edas emoções dos outros, o profissional poderá compreender melhor, os processos seletivosdas empresas, as lideranças, os conflitos interpessoais e os desvios de comportamentosno ambiente de trabalho..

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A percepção interpessoal

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Cada um de nós, percebe a si mesmo e ao mundo que nos rodeia de maneira singular e pessoal, pois a percepção é um processo onde organizamos e interpretamos as nossas impressões sensoriais.

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Graças à percepção levamos informações à nossa mente e, a partir desses dados, poderemos decidir como deveremos agir diante das mais diversas situações;

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Poderemos prever o que pode acontecer e nos prepararemos para enfrentar a situação da melhor maneira possível.

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Por outro lado, para que possamos compreender melhor a maneira como uma pessoa se comporta, é importante conhecer etalhadamente de que forma ela percebe a si mesma e o mundo que a rodeia.

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Cada ser humano recebe estímulos do ambiente através de seus órgãos sensoriais (visão, olfato, tato, paladar, audição) e, dessa forma, vivencia aquilo que chamamos de sensação.

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Sensação e percepção são duas experiências indissociáveis, dessa maneira o acúmulo de experiências sensoriais, ao longo da vida, invade a nossa percepção. Vale pensar que o que percebemos não depende apenas do estímulo atual recebido, mas também da situação ou do cenário onde tudo acontece.

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Muitas variáveis são importantes em nosso processo perceptivo como:

Experiências sensoriais anteriores; Nossos sentimentos e emoções do momento; Nossos desejos; Nossas necessidades;

Nossos objetivos.

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Os primeiros teóricos que estudaram a sensação e percepção foram os psicólogos gestaltistas, pois eles estavam preocupados em compreender quais são os processos psicológicos envolvidos na ilusão de óptica.

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A ilusão de óptica refere-se quando o estímulo físico é percebido pelo ser humano como uma forma diferente da que ele tem na realidade

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O primeiro objeto de estudodos psicólogos gestaltistas foi o cinema, que é composto por fotogramas estáticos, cujomovimento na tela é apenas uma ilusão de óptica causada pela pós-imagem-retiniana.

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Esse fenômeno se dá através da imagem que demora um pouco para se apagar em nossa retina. Como as imagens vão se sobrepondo em nossa retina, temos aí a sensação do movimento, sendo que o que realmente está na tela é uma fotografia estática.

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A Gestalt é um das abordagens teóricas da Psicologia que mais se detém na análise do fenômeno perceptivo e sobre a influência que esse aspecto exerce na condutasocial do indivíduo.

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Atualmente, o principal enfoque dessa abordagem é a análise do contexto emque determinado comportamento ocorre e a interferência que este produz na percepçãodas pessoas; ou seja, dizendo de outro modo, a maneira como percebemos umdeterminado estímulo irá condicionar nosso comportamento

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Percepção interpessoal: seus determinantes e a influência que exercem em nosso cotidiano.